De organisatie

Als onderdeel van Rentokil Initial staat Initial Hygiene bekend als dé expert op het gebied van hygiëne. Wij zorgen ervoor dat mensen worden beschermd tegen de schadelijke invloeden van slechte hygiëne. Wij voorzien een ruim aanbod aan hygiëne diensten voor sanitaire en andere ruimtes, zoals bijvoorbeeld levering en onderhoud van producten zoals zeepdispensers, ontsmettingsmiddelen, damesverbandcontainers, handdroging en luchtverversers. 

We worden allen steeds bewuster van hygiëne, bescherming van personeel en bezoekers door middel van goede hygiënemaatregelen. Samen creëren wij een veilige werkomgeving voor iedereen!

De functie en verantwoordelijkheden

Als Service Medewerker Hygiëne ben je verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening aan onze klanten.
Je bent ons uithangbord en de meerwaarde naar de klant toe, je vindt het belangrijk dat de klant op ieder moment ontzorgd wordt. Naast het waarborgen van een excellente klanttevredenheid verzorg je het tijdig en correct afleveren, wisselen en ophalen van sanitaire en hygiënische materialen en toebehoren.
Dit doe je volgens een vooraf bepaalde routeplanning en volgens onze hoogstaande service- en kwaliteitsafspraken.

In deze rol ben je deels verantwoordelijk voor het magazijnbeheer (2-tal uren per dag) en ben je daarnaast verantwoordelijk voor een portefeuille van klanten, waarvoor je de Service verleent. 

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Bij aanvang van je dag sta je in voor het beheer van het magazijn (leveringen uitsorteren) en het klaarzetten van de producten voor de collega Service Medewerkers. 
• Nadat je de materialen opgehaald hebt, breng je onze producten dagelijks naar de klant.
• Je verzorgt daarnaast ook de service bij de klant:
  • Je wisselt de afvalzakken in de damesverbandcontainers, het afval neem je mee in de bedrijfswagen.
  • Je vult onze producten zoals toiletpapier, papieren vouwhanddoekjes, zeepdispensers en handdesinfectie gel aan.
  • Je wisselt vloermatten. 
  • Je wisselt de batterijen van luchtverfrissers.
• Je verhelpt kleine reparaties ter plekke bij de klant, overige meldingen verwerk je in je smartphone.
• Je controleert de voorraden bij de klant en vult aan indien nodig. 
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je tracht vragen van klanten op een correcte en professionele manier te beantwoorden.
• Je rapporteert klantinformatie of niet uitgevoerde dienstverlening aan de Customer Care afdeling.
• Overeenkomstig de instructies, rijdt je een route in de regio (tussen de 10 en 15 bezoeken per dag, met behulp van een applicatie op je smartphone.

Jouw profiel

Als Service medewerker is excellente klanttevredenheid jouw grootste doel. Je bent ervaren met het bezorgen van diensten en producten aan klanten en gaat graag het gesprek aan om de klant nog beter te begrijpen. Je zet dat extra stapje voor een glimlach van de klant en beschikt onder meer over de volgende kenmerken:

• Je bent een enthousiaste persoon met een positieve klantgerichte instelling.
• Je bent servicegericht en streeft steeds naar een goede kwaliteit en een verbetering van de service. 
• Je bent communicatief en vindt plezier in het leggen van contacten met klanten. 
• Je bent technisch kundig, kan snel schakelen en denkt in oplossingen. 
• Je bent flexibel en kan vlot autonoom werken.  
• Je bent zeer klantgericht en hebt oog voor commerciële kansen bij de klant.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
• Je woont bij voorkeur in regio van Schelle en omstreken. 

Wij bieden

• Wij bieden een uitdagende werkplek in een dynamische en solide organisatie met voldoende doorgroeimogelijkheden en kansen voor ontwikkeling. Rentokil Initial is een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn.
• Wij bieden jou verantwoordelijkheid en autonomie.
• Hygiëne is nooit zo belangrijk geweest, je komt terecht in een snel groeiende sector met ongekende toekomstmogelijkheden.
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk marktconform salaris met interessante extralegale voordelen, afgestemd op jouw kwalificaties.