Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen

Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen. Die Rentokil Initial Gruppe ist in über 92 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 57.000 Menschen unterschiedlichster Kulturen im Dienste einer gemeinsamen Mission: Menschen schützen. Leben verbessern. Unseren Planeten bewahren. In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 800 Mitarbeiter dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten.

Für unsere Key & National Accounts suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Sales Support Key & National Accounts (m/w/d) für unser Headquarter in Köln.

Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben

• Leitung der Abteilung Sales Support National Accounts mit einer Umsatzverantwortung von ca. 20.000.000 Euro
• Disziplinarische und fachliche Führung von einem ca. 7- köpfigen und wachsendem Team
• Zentraler Ansprechpartner der Mitarbeiter und Kunden, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
• Team- und abteilungsübergreifende Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
• Monitoring des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIs
• Kundenanalysen, Auswertungen und allgemeine Datenerhebung im Betriebssystem
• Förderung des Teambuildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
• Implementierung von Kundenverträgen von der Erfassung bis zur Abrechnung
• Überwachung der Außenstände sowie Klärung & Durchführung entsprechender Maßnahmen
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit intern wie extern
• Kostenverantwortung im zu verantwortenden Bereich
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Servicestandorten
• Durchführung & Überwachung von Monats- sowie Jahresabschlussaktivitäten

Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil

• Eine kaufmännische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in vergleichbaren Führungspositionen
• Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise – verbunden mit großer Sorgfalt
• Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Zahlenaffinität sowie ein souveräner Umgang mit den gängigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen
• Deutsch fließend sowie gute Englischkenntnisse

Spannend und reizvoll - Unser Angebot

• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Mitgliedschaft bei Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Firmenhandy und Laptop
• Bike Leasing
• Firmenevents
• Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Ihnen außergewöhnliche Entwicklungschancen

JETZT BEWERBEN! Du hast Interesse? Dann sende uns deine aussagekräftige Bewerbung direkt über unser Bewerberportal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!