We zijn een groot internationaal bedrijf, waardoor je profiteert van het werken met de nieuwste producten en innovaties. Wij bieden onze klanten een kwalitatief hoogwaardig product dat je als personeel met trots kan uitdragen. Ondanks dat we groot zijn, voelt werken voor Rentokil als een familie. Er heerst een informele sfeer, er is veel collegialiteit, we hebben korte lijntjes en veel gezelligheid. Zo organiseren wij regelmatig teamuitjes en hebben we een jaarlijks congres. 

Als Service Supervisor leid je een serviceteam en ben je verantwoordelijk voor de uitvoer van de werkzaamheden, het behalen van de doelstellingen en natuurlijk de veiligheid van het service team. De afwisseling van jou werk zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?
In de functie als Service Supervisor deel je onze passie en leid je een serviceteam. Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid en het behalen van de korte en middellange termijn doelstellingen van het team. 

Een van de werkzaamheden is op klantlocatie aansturen van en meewerken met de collega service medewerkers, zodat de service aan de klant wordt geleverd conform overeenkomst. Hierbij zorg je ervoor dat de werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de methodiek zoals beschreven in het Technisch handboek, inclusief de geldende veiligheids- en kwaliteitseisen. Dat maakt jouw medeverantwoordelijk en het aanspreekpunt voor klanten bij opstart, uitvoering en afronding van werkzaamheden, zoals tijdsduur en resultaat. Je focust je op het bereiken van een optimale klanttevredenheid door te zorgen voor een veilige en prettige werkomgeving voor en bij de klant. Andere werkzaamheden zijn:

• Optimaliseren van geplande manuren, productiviteit en inzet van middelen en materialen,  zodat de afspraken worden nagekomen. 
• Periodiek en ad hoc voeren van overleg met klant over de uitvoering en kwaliteit van de  werkzaamheden, bespreken van klanttevredenheid en eventuele aandachtspunten.
• Bespreken van operationele resultaten, benoemen van aandachtspunten, aandacht hebben  voor de werksfeer en beleving van de medewerkers. 
• Zorgdragen voor de overdracht van kennis/vaardigheden m.b.t. de uitvoering van het werk,  werkmethoden, gebruik van middelen/materialen, Arbo en veilig werken, toolbox meetings,  locatie specifieke aspecten e.d. conform vastgesteld programma. 

Je bent voortdurend in contact met je team. Hierbij hoort ook het opvolgen van verzuim en in contact blijven met medewerkers ter bevordering van betrokkenheid en re-integratie. Beoordelen en feedback geven aan medewerkers, benoemen van aandachtspunten qua  functioneren, inzet, betrokkenheid, houding en gedrag. Het controleren van de urenregistraties en weekstaten, vastleggen van bijzonderheden, zoals schade of onveilige situaties zodat je deze kunt bespreken met de Service manager. Als service supervisor heb je een actieve deelname in het proces om de organisatie constant te verbeteren en tips door te geven aan de interne organisatie. 

Wie ben jij?
Je bent een sympathiek en geduldig persoon. Zelfstandig werken vind je heerlijk en kan je goed. Je bent efficiënt, komt afspraken na en kunt goed met klanten omgaan. Service verlenen is als een tweede natuur voor je, maar jij sluit je ogen niet voor commerciële kansen. 

• Je hebt minimaal een MBO 3 opleiding
• Je hebt ervaring met het leiding geven aan een team (> 2 jaar)
• Je bent bereid om het vakbekwaamheidsdiploma en het VCA-diploma te halen
• Je bent flexibel en kunt goed overweg met de dynamiek van ons bedrijf
• Je bent in het bezit van een rijbewijs ‘B’

Wat bieden wij jou?
Naast een marktconform salaris, een goede mogelijkheid op bonussen en extra bijverdienste door services bij te verkopen, vakantiedagen en vakantietoeslagen bieden wij nog extra’s zoals een prima pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, werknemersvoordeel en teamuitjes:

• Je bent onderdeel van een internationale organisatie met veel doorgroeimogelijkheden.
• Een auto van de zaak die je uiteraard ook privé kunt rijden.
• Telefoon en laptop.
• Een goede werksfeer, informele omgeving en veel zelfstandigheid.
• Uitstekende mogelijkheden om je te verder te ontwikkelen door onze eigen Rentokil Academy.