Niché au cœur de son jardin privé, le Saint James Paris achève sa rénovation totale par Laura Gonzalez. Conçue comme une maison de famille ouverte sur la nature en plein Paris, cette demeure à la fois grandiose et intime est un hôtel de luxe membre de Relais & Châteaux mais aussi un Club privé. A la disposition des membres et des résidents : 50 chambres et suites luxueuses, un bar-bibliothèque mythique, un restaurant gastronomique avec le Chef Julien Dumas, Bellefeuille, un spa Guerlain avec un espace bien-être comprenant entre autres une piscine de 15 mètres et un fitness, ainsi que des jardins entièrement repensés par Xavier de Chirac.

Le Spa Guerlain du Château-Hôtel Saint James Paris 5* recherche sa/son Spa Manager Opérationnel.

Pratique des soins

• Pratique des soins régulière
• Formation protocole Guerlain

Management d’équipe

• Recrutement, intégration et formation des praticiennes et stagiaires
• Management et développement d’une équipe
• Contrôle régulier des techniques de soins des praticiennes
• Recrutement et gestion d’un réseau de free-lances direct
• Gestion du planning de l’équipe
• Gestion des heures supplémentaires et congés
• Équipe de 4 personnes

Développement Commercial

• Développement d’offres commerciales
• Développement marketing avec le service commercial: site internet, emailing, facebook, application smartphone…
• Coaching de l’équipe sur la vente Retail, suivi des commissionnements
• Mise en place d’évènements en partenariat avec Guerlain

Suivi et analyse de l’activité

• Suivi et développement du CA
• Préparation et suivi des budgets
• Définition, suivi et analyses des KPI
• Supervision des stocks & gestion des commandes via l’outil Cylande, Inventaires
• Suivi des procédures d’accueil, politiques d’annulation et standards de luxe
• Suivi régulier de la formation des réceptionnistes de l’hôtel
• Suivi de la satisfaction client
• Gestion et contrôle des factures fournisseurs
• Etude P&L et rentabilité du Spa
• Reporting mensuel de l’activité à la Direction SJ et Guerlain
• Déclaration du CA retail mensuellement
• Déclaration du CA services trimestriellement (royalties)
• Suivi des prestations des freelances
• Gestion intégrale du logiciel Spabooker
• Gestion et développement de la base de donnée client
• Interlocuteur avec tous les collaborateurs Guerlain (comptabilité, marketing, formation, merchandising, autres boutiques…)

Nous sommes à la recherche d'une personne doté d’un excellent sens de l’accueil et du service.
Vous maîtrisez l’anglais et le français. La connaissance de la marque et des produits Guerlain est un réel avantage.

AVANTAGES

- Formation Guerlain de 4 à 5 semaines au sein du siège de la marque (protocoles & produits)
- Commission 10% HT sur les produits vendus
- 2 jours off fixes et consécutifs
- Prime de fin d’année
- Comité d’entreprise
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise
- Remboursement à hauteur de 50% des transports parisien
- Carte réduction -30% dans des restaurants parisiens.