Chef de réception

  • Temps complet
  • Département: Réception

Description de l'entreprise

Le Riad était une demeure traditionnelle, située dans la médina, construite dans les années 30 pour un notable de Marrakech qui y résida jusqu’en 1998, date à laquelle il fut transformé en hôtel de Luxe, alliant tradition et décoration raffinée. Neuf mois ont été nécessaires pour restaurer la maison et tous les travaux ont été réalisés par des artisans locaux dans le respect total des traditions locales, ainsi l’hôtel peut-il fièrement afficher sa parfaite intégration dans le cadre de la culture marocaine et la Villa des Orangers est née : un hôtel de charme de 30 chambres et suites, membre de la chaîne Relais & Châteaux.

Description du poste

- Accueillir les clients
- Gérer le remplissage de l'établissement
- Être le bras droit de la direction pour la partie hébergement
- Gérer les planning et l’équipe de la réception
 

Qualifications

- Excellent sens de l'accueil et du service
- Excellent commercial
- Bon manager
- Organisé et fiable
- Très bonne présentation
- La maîtrise orale du français, de l’anglais et de l’arabe est un impératif, la pratique d’une autre langue étrangère est un plus.

Informations complémentaires

Responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée et facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients. Le chef de réception dirige pour cela une équipe de réceptionnistes et de night auditors, dont il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.
- Il est également responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe.

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