Fundada em 1954 em França, a Relais & Châteaux é uma Associação com 580 Hotéis e Restaurantes exclusivos em todo o Mundo, dirigida por empreendedores independentes, quase sempre famílias, apaixonados pelo seu ofício e profundamente comprometidos em cultivar relações autênticas com os seus hóspedes. Inserido nesta Associação, encontra-se a Herdade da Malhadinha Nova, localizado em Albernoa, no concelho de Beja, em pleno coração do Baixo Alentejo.

Função:

• Apoiar na recepção e acolhimento de clientes e visitantes;
• Garantir a gestão e/ou acompanhamento de visitas guiadas à Herdade e assegurar a preparação e realização de provas de vinhos;
• Realizar a gestão e supervisão operacional da loja;
• Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos, standards e níveis de serviço definidos, nomeadamente decoração de espaços, produto, stocks e serviço ao cliente;
• Preparar e executar iniciativas de Enoturismo, de acordo com o plano anual de atividades;
• Proceder à faturação de serviços, em loja ou em backoffice, efetuando o report da performance das vendas e das atividades;
• Coordenar e desenvolver a equipa, promovendo formação regular, de forma a proporcionar um atendimento adequado e profissional ao cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, procedimentos e ferramentas disponíveis para a execução de iniciativas de Enoturismo;
• Participar em eventos, campanhas e atividades de promoção, sempre que requisitados;

Requisitos:

• Formação em Turismo, Enologia, Enoturismo ou similar;
• Experiência profissional na função (fator preferencial);
• Conhecimento na área dos vinhos e/ou produção de vinhos;
• Conhecimentos de Microsoft Office e de softwares de gestão, nomeadamente Host, Artsoft, ou similar;
• Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial);
• Forte orientação para o cliente e para os detalhes;
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas;

• Remuneração atrativa e outros fringe benefits, de acordo com a experiência profissional comprovada;
• Alojamento em staff house da Empresa;
• Possibilidade de progressão na carreira profissional;
• Integração em empresa estável e sólida no mercado;
• Integração em equipa jovem e dinâmico;