Située à 500 m seulement du restaurant Christopher Coutanceau et à quelques pas du Vieux Port de La Rochelle, cette ancienne demeure d’armateur datant de 1715 a été transformée en hôtel de 11 chambres et suites avec un cadre authentique et raffiné.

EN TANT QUE 1ER DE RECEPTION

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. A ce titre, ces missions principales seront:

• Gérer l'équipe de réception, mettre en place procédures
• Vérification des réservations et des facturations
• Communication avec les autres services
• Accueillir chaleureusement le client, dans le respect des procédures internes
• Répondre aux demandes des clients tout au long du séjour, création de liens en vue de sa fidélisation
• Renseigne le client sur les conditions de séjour et les services proposés par l'hôtel
• Gestion des appels téléphoniques
• Prise de réservations en accord avec la politique tarifaire de l’hôtel
• Coordonner avec housekeeping pour le nettoyage des chambres et les soucis techniques
• Coordonner avec les voituriers pour les arrivées, départs et transferts des clients
• Gérer le départ du client, la facturation et l’encaissement
• Gestion de la caisse
• Conciergerie : informer le client sur les activités culturelles et touristiques de la région, réservations au restaurant, taxis etc.
• Aide au service du petit-déjeuner en cas de besoin
• Aide voiturier en cas de besoin
• Service de consommations au salon ou en terrasse
• Préparation et service de room service en cas de demande

• 1ère expérience de 1er de requise, précédente expérience en Relais & Châteaux serait un plus
• Parler l’anglais couramment et une langue supplémentaire serait un plus
• Assurer des shifts, travail le weekend
• Maîtrise des outils bureautiques (PMS, Excel et Word)
• Esprit d’équipe
• Sens de l’accueil et du service
• Rigueur et organisation
• Disponibilité et réactivité

Poste à pourvoir pour mi-avril 2023