Front Office Agent - Il Borro

  • Località Borro, 1, San Giustino Valdarno, arezzo, Italia
  • Full-time
  • Department: Reception Staff

Company Description

Una straordinaria tenuta toscana di 700 ettari in cui il tempo sembra essersi fermato. Questo è Il Borro, il Relais di proprietà di Ferruccio Ferragamo che con passione, insieme ai suoi figli, ha ridato vita a questo angolo di Toscana. Un'oasi all'insegna dell'ospitalità che racchiude un borgo medievale, una villa ottocentesca e una secolare cantina vinicola. Qui immersi nel caratteristico paesaggio della regione, si producono vini e olio extravergine d'oliva biologici e d'eccellenza. Che si percorrano le strette stradine del villaggio, ci si riposi accanto alla piscina a sfioro, si provino i trattamenti della Spa o la cucina tradizionale dell'Osteria del Borro, il piacere è identico: il gusto di assaporare un'arte di vivere colma di quiete ed eleganza.


An extraordinary Tuscan estate of 700 hectares where time seems to have stopped. This is Il Borro, the Relais owned by Ferruccio Ferragamo who, together with his children, has given life to this corner of Tuscany with passion. An oasis of hospitality that encloses a medieval village, a nineteenth-century villa and a centuries-old wine cellar. Here, immersed in the characteristic landscape of the region, organic and excellent wines and extra virgin olive oil are produced. Whether walking through the narrow streets of the village, resting by the infinity pool, trying the treatments in the Spa or the traditional cuisine of the Osteria del Borro, the pleasure is the same: the taste of savoring an art of living full of quiet and elegance
 

Job Description

Responsabile di assicurare agli ospiti un efficiente e cordiale servizio di accoglienza al ricevimento, di rappresentare il punto di contatto per la gestione di tutti gli aspetti dell’ospitalità, fino a seguirne in modo impeccabile il check out.
Attività:
− Assicurare un ricevimento personalizzato verso gli ospiti;
− Effettuare le operazioni di check in e check out;
− Presentare la struttura, informando il cliente sulle condizioni di soggiorno, le procedure ed i servizi dell’hotel;
− Coordinarsi efficacemente con il resto dello staff dell’hotel e del ristorante per garantire il miglior servizio possibile al cliente
− Supportare il Guest Relation Manager nelle sue attività di cura degli ospiti e di promozione dei servizi interni alla struttura
− Gestione dei bagagli in coordinamento con il Bell Service


Responsible for ensuring guests an efficient and friendly welcome service at reception, for representing the point of contact for managing all aspects of hospitality, up to following their check out flawlessly.
Activities:
- Ensure a personalized reception for guests;
- Carry out the check in and check out operations;
- Introduce the property, informing the customer about the conditions of stay, the procedures and the hotel services;
- Coordinate effectively with the rest of the hotel and restaurant staff to ensure the best possible customer service
- Support the Guest Relation Manager in his guest care activities and the promotion of the internal services of the structure
- Baggage management in coordination with the Bell Service

Qualifications

Il nostro candidato ideale ha:
− esperienza di almeno 2 anni maturata nel ruolo con elevati standard di servizio (Hotel 4 e 5 stelle)
− buon utilizzo dei principali strumenti informatici
− la conoscenza del sistema gestionale Opera è gradita
− perfetta conoscenza della lingua italiana e inglese, buona conoscenza di una terza lingua (francese, tedesco, spagnolo)
− capacità di relazione e orientamento al cliente, buone doti di comunicazione ed empatia
− flessibilità e capacità di lavorare in squadra
− patente B.

Our ideal candidate has:
- experience of at least 2 years gained in the role with high standards of service (4 and 5 star hotels)
- good use of the main IT tools
- knowledge of the Opera management system is appreciated
- perfect knowledge of Italian and English, good knowledge of a third language (French, German, Spanish)
- relationship skills and customer orientation, good communication skills and empathy
- flexibility and ability to work as a team
- driving license B.
 

Additional Information

- Contratto a tempo determinato (subito - Novembre 2022) con possibilità di rinnovo 
- CCNL Agricoltura. L'inquadramento e la retribuzione verranno commisurati in base al profilo e all'esperienza
- Disponibilità full time dal lunedì alla domenica con 1 o 2 giorni di riposo in base alla turnazione settimanale.
-possibilità di alloggio in condivisione 

Fixed-term contract (immediately - November 2022) with the possibility of renewal
-CCNL Agriculture. The classification and remuneration will be commensurate with the profile and experience
- Full time availability from Monday to Sunday with 1 or 2 days of rest based on the weekly shift.
-possibility of shared accommodation

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