Customer Service Mitarbeiter/ Kundenbetreuer (m/w/d)

  • Kanalstraße, 12357 Berlin, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir sind reBuy – 500 Mitarbeiter mit einer Vision. Wir wollen, dass Gebrauchtware als bewusste Alternative zu Neuware verstanden wird – ohne Kompromisse in Optik oder Funktionalität. Unser Geschäftsmodell basiert auf dem reCommerce und der nachhaltigen Kreislaufwirtschaft. reBuy ist der einfache An- und Verkaufsshop im Internet. Nutzer können gebrauchte Medien- und Elektronikartikel bei uns kaufen und verkaufen. Im Vergleich zu Online-Auktionshäusern und -Marktplätzen ist reBuy besonders einfach, schnell und sicher in seiner Benutzerführung und Umsetzung. Im Gegenzug können Nutzer auch qualitätsgeprüfte Gebrauchtware bis zu 50% günstiger kaufen. Alle Artikel werden dabei mit einer 36-monatigen Funktionsgewährleistung verkauft.

Stellenbeschreibung

  • Nach dem Training und einer Einarbeitungszeit betreust Du unsere Kunden per E-Mail, am Telefon und auch über Chat, Facebook, Instagram, etc.
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen und gehst auf die Wünsche unserer Kunden ein
  • Du dokumentierst die Kundengespräche in unseren Systemen
  • Du zeigst Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Du arbeitest in einer 5-Tagewoche (Montag bis Samstag) 
  • Telefonverkauf gehört nicht zu Deinen Aufgaben

Qualifikationen

  • Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung, Tourismus oder Hotellerie
  • Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit, mündlich wie auch schriftlich
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Offene, aufgeschlossene und freundliche Art
  • Problemlösungsorientierung, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Versierter Umgang mit PC und Internet
  • Immer ein Lächeln auf den Lippen

Zusätzliche Informationen

  • Offene und professionelle Teams, mit denen auch der Spaß an der Arbeit nie zu kurz kommt
  • Umfassendes Onboarding während der Arbeitszeit
  • kontinuierliche Schulungen durch unsere interne Trainingsabteilung
  • Chefs, denen es wichtig ist, die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sicherzustellen
  • Frühzeitige Planung deiner Arbeitseinsätze, damit Du in deiner Freizeit nichts versäumst
  • Flache Hierarchien und transparente Unternehmenskommunikation
  • Ein spannendes (r)eCommerce-Umfeld in dem Du nachhaltiges Wachstum jeden Tag miterleben und mitbestimmen kannst
  • Marktgerechte Bezahlung 
  • Anbindung an den ÖPNV und gute Parkmöglichkeiten
  • Bei einer Rückkehr aus dem Corona- Homeoffice: frisches Obst, kostenlose Getränke und Firmenevents, attraktive Beschäftigtenrabatte gibt`s natürlich schon vorher

 

Interessiert?

Dann bewirb dich jetzt mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) online unter jobs.reBuy.de unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins, sowie deiner Gehaltsvorstellung! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir bei reBuy lieben Vielfalt

Wir fördern die berufliche Gleichstellung! Angesprochen und willkommen sind Bewerbungen aller Menschen, gleich welchen Geschlechts (m/w/d) und welcher Herkunft. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.      

Die aktuelle Situation stellt uns momentan alle vor neue Herausforderungen - unsere Bewerbungsprozesse führen wir dennoch weiter, auch wenn diese momentan etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Vor allem heißt es für uns: Distanz wahren, um die Gesundheit aller zu schützen. Da wir verantwortungsvoll mit deiner und der Gesundheit unserer Mitarbeitenden umgehen wollen, haben wir entschieden, bis auf weiteres auf persönliche Gespräche vor Ort zu verzichten und ein Kennenlernen per Video oder Telefon anzubieten.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Bleib gesund!

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