IT-Support Specialist für Kassensysteme (w/m/x)

  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 500 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.

Unser Team steuert die Weiterentwicklung der POS Lösung für Kassen und verfolgt die technologische Weiterentwicklung am Markt und relevante Trends im POS-Umfeld.  Durch enge Abstimmung mit unseren Entwicklungspartnern stellen wir sicher, dass die Lösung als Konzernprodukt - business- und länderübergreifend - weiterentwickelt wird. Mit unseren innovativen Ideen und durch "Technology Push"-Innovationen tragen wir dazu bei, das Einkaufserlebnis der Endkunden sowie den Arbeitsalltag der Filialmitarbeiter:innen kontinuierlich zu verbessern.

Stellenbeschreibung

  • Analyse von Anfragen und Fehlermeldungen zu unserer Kassen-Software
  • Ansprechpartner:in im 2nd Level-Support und Bearbeitung eingehender Tickets
  • Weitergabe von Tickets an die entsprechenden Stellen (bspw. Entwicklungsteams) und Koordination der Lösungsfindung
  • Logfiles der Kassensoftware ziehen, analysieren und ggf. anderen Stellen zwecks Lösungsfindung zur Verfügung stellen
  • Direkte Kommunikation mit unseren internen Stakeholdern (z.B. Handelsfirmen und IT-Helpdesk) über JIRA
  • Testing der Bugfixes und Freigabe für die Verteilung
  • Aufzeigen und Dokumentation der wiederkehrenden Supportprobleme (bspw. Anwender FAQs, Supportanleitungen), sowie Unterstützung bei der Erarbeitung von nachhaltigen Lösungen

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH oder Universität) oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Gute Erfahrungen mit Linux Server Betriebssystem, insbesondere im Arbeiten mit der Linux Shell (Konsole)
  • Idealerweise hast Du schon Programmierkenntnisse (z.B. Java, SQL) und kennst dich mit relationalen Datenbanken aus
  • Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z.B. Kanban) und den Tools JIRA und Confluence sind ein Plus
  • Idealerweise Erfahrung mit verteilten Systemen
  • Strukturiertes und selbstständiges Handeln sowie ein gutes Gefühl für dringende Themen
  • Teamplayer – kniffelige Themen analysierst Du gerne gemeinsam mit Kolleg:innen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

  • Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
  • Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten unter Berücksichtigung Deiner individuellen Bedürfnisse
  • Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
  • Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern (5% der Arbeitszeit für selbstorganisierte Weiterbildung)
  • Gute öffentliche Erreichbarkeit
  • Modernes Office mit Raum für innovative Ideen und abwechslungsreiche Meeting- und Arbeitsplatzgestaltung
  • Aufmerksamkeiten zu verschiedenen Anlässen
  • Empfehlungsprämie für geworbene Mitarbeiter:innen
  • Essenszuschuss
  • Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 36.000- Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

Da wir auf Diversität setzen, freuen wir uns auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

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