Operations Specialist

  • Amsterdam, Netherlands
  • Full-time

Company Description

Opgericht aan het einde van 2012 in Berlijn, hebben we ons ontwikkeld tot het snelst groeiende restaurant reservering platform wereldwijd. Met meer dan 100 miljoen zittende diners in meer dan 15.000 restaurants in 11 landen, biedt Quandoo diners een ongeëvenaarde keuze aan eetgelegenheden van restaurants met een Michelin-ster tot lokale favorieten.

Restaurateurs zijn uitgerust met een toonaangevend reserveringssysteem dat hen ondersteunt bij het optimaliseren van het gebruik en tevens contact te maken met hun klanten via het Quandoo-platform.

Onze wereldwijde missie is om gasten en restauranthouders met elkaar te verbinden, terwijl we een internationale werkplek creëren waar onze medewerkers kunnen doorstromen en groeien in hun persoonlijke carrière. Met diversiteit aan verschillende nationaliteiten en culturen die zorgen voor een inspirerende en creatieve werksfeer.

We stellen onze medewerkers in staat om verantwoordelijkheden op te nemen en hun vaardigheden te ontwikkelen terwijl ze samenwerken aan evolutionaire producten.

Job Description

  • Zorgen dat Quandoo op een professionele en positieve manier wordt vertegenwoordigd

  • Reageren op en het oplossen van klant aangelegenheden - inkomende / uitgaande klantenondersteuning

  • Creëer en voer dagelijks, wekelijkse, maandelijkse rapporten uit - Salesforce CRM-ervaring zal nuttig zijn, maar er zal training worden gegeven

  • Samen met het Sales Team en het Partner Management Team werken aan het leveren van de best mogelijke klantenservice aan onze klanten

  • Geef de zakelijke services van Quandoo nauwkeurig weer vanuit een zakelijk, operationeel en technisch perspectief aan bestaande klanten

  • Productimplementatie en technische ondersteuning voor partners van Quandoo Systeem

  • Actieve toewijzing van klantaccounts, inzicht in vereisten en anticiperen op klant specifieke problemen

  • Stel aangepaste services samen door trainingsdocumenten te maken en trainingen voor gebruikers bij te houden locaties naar onze klantenbasis

  • Blijf op de hoogte van de trends en werkwijzen in de branche

Qualifications

  • Bachelor's Degree / recent afgestudeerd

  • Een achtergrond in een klantenservice of een Sales ondersteunende rol

  • Een goed begrip van de restaurant industrie is zeer wenselijk, het liefst met ervaring in een restaurant. Manager, ober / serveerster enz

  • Vermogen om te werken in een snelle omgeving en de mogelijkheid om prioriteiten te kunnen stellen

  • Vind het leuk om te werken in team georiënteerde omgeving

  • In staat om klantrelaties te beheren, goed te presteren onder druk en deadlines en te allen tijde een professionele aanpak te behouden

  • Doelgericht, snel reagerend met een hands on mentaliteit

  • Iemand die snel kan inspelen op nieuwe ideeën en concepten en bereid is om te leren

  • Vloeiend in mondelinge, schriftelijke presentaties en interpersoonlijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

  • Een passie en interesse voor technologie is een must

Additional Information

Volledige training zal worden verstrekt.

Wij zijn een jong en ambitieus bedrijf, op zoek naar gelijkgestemde, hongerige en intelligente mensen om deel te nemen aan onze reis om de eetervaring van de wereld te transformeren. We kijken er naar uit om van je te horen en hoe u ons kunt helpen dit doel te bereiken!

Feel free to send your applicaiton in Dutch or English and be prepared for the first stage of the interview process to be in English.

Privacy Policy