Quadient est un leader mondial en solutions de communication client. Jouissant de plus de 100 ans d’expérience et bénéficiant encore et toujours d’une grande notoriété, nous avons pour objectif d’être la force motrice qui œuvre derrière les expériences client les plus éloquentes au monde. L’innovation et la croissance commerciale que nous avons réussi à atteindre s’inspirent des relations que nos employés entretiennent, au quotidien, avec nos clients et entre eux. Ce sont ces relations qui font de Quadient un endroit exceptionnel où vous pouvez faire progresser votre carrière et aider notre équipe portée sur l’avenir à ouvrir la voie. 

Finalité de la fonction

Piloter la stratégie commerciale et la transformation digitale de la Business Unit dédiée aux solutions courrier et communication hybride (machines à affranchir, logiciels SaaS, dématérialisation des flux). Garantir la croissance, la rentabilité et l’adoption des solutions digitales, tout en assurant une expérience client optimale.

Développement stratégique et commercial

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale intégrant les offres physiques et digitales (hardware, SaaS, cloud).
• Identifier les leviers de croissance : upsell, cross-sell, partenariats technologiques.
• Piloter les prévisions de ventes et les KPIs digitaux (adoption, usage, churn).
• Développer une approche data-driven pour optimiser la performance commerciale.
• Contribuer à la roadmap produit en relayant les besoins clients et tendances marché.

Transformation digitale

• Accélérer la migration des clients vers les solutions numériques et hybrides.
• Promouvoir les offres SaaS et la dématérialisation des flux de communication.
• Accompagner le changement auprès des équipes et des clients (formation, support).
• Déployer des outils CRM avancés et des solutions d’automatisation des ventes.

Management et leadership

• Manager, coacher et faire monter en compétences l’équipe commerciale (vente complexe, solutions digitales).
• Recruter et intégrer les talents nécessaires à la transformation.
• Instaurer une culture orientée innovation, collaboration et performance.
• Assurer la reconnaissance des high performers et le soutien des profils en difficulté.

Expérience client et synergies

• Garantir la satisfaction client et la résolution proactive des litiges.
• Coordonner les synergies avec les équipes avant-vente, marketing, déploiement et support.
• Être ambassadeur de la marque Quadient et de ses valeurs sur le marché.

Compétences et qualités requises

• Formation : Bac +5 (commerce, management, digital).
• Expérience : 5+ ans en vente B2B et management, idéalement dans un contexte SaaS ou solutions hybrides.
• Expertise : vente de solutions complexes (hardware + software), transformation digitale, CRM avancé.
• Langues : anglais courant.
• Soft skills : leadership, vision stratégique, agilité, capacité à conduire le changement, sens client.

Indicateurs de performance

• Croissance du chiffre d’affaires et de la marge.
• Taux d’adoption des solutions digitales.
• Satisfaction client (NPS).
• Engagement et performance des équipes.

Interlocuteurs

• Internes : équipes commerciales, avant-vente, marketing, déploiement, finance, R&D.
• Externes : clients, prospects, partenaires technologiques, influenceurs.

• Flexibilité de travail : bénéficiez d’un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré. 
• Accès illimité à la formation : accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7. 
• Communauté inclusive : Rejoignez nos communautés engagées et participez à notre programme philanthropique. 
• Récompenses exhaustives : obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien d’autres choses encore, comme un généreux plan de parrainage. 
• Attention portée au bien-être : profitez de notre programme gratuit d’assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale. 

Chez Quadient, notre approche de Smart Work favorise la connexion, la collaboration et l'innovation, tout en offrant une flexibilité adaptée aux besoins des postes. Sur site, hybrides ou à distance, nos environnements de travail sont conçus pour favoriser la productivité et l'engagement. Les employés hybrides concilient travail à distance et travail au bureau, les postes sur site contribuent quotidiennement à notre culture d'entreprise dynamique, et les employés à distance restent connectés grâce à la collaboration virtuelle et aux événements en personne. Où que vous travailliez, vous ferez partie d'une communauté dynamique, centrée sur l'humain, qui favorise la réussite collective. 

Soyez vous-même chez Quadient  
Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu’équipe : Empowerment (Responsabilisation), Passion (Passion), Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté).  Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient, c’est justement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe d’individus qui ont un objectif commun, mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient, vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis.  

Nous étudierons toute modification suggérée du processus d’entretien, dans la mesure où elle raisonnable. Si vous avez besoin d’aide avec le processus de dépôt de candidature, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. 

Quadient est un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d’emploi. * : Nous croyons fermement à l'absence totale de discrimination en matière d'emploi, quelle que soit la raison, notamment la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant ou de militaire, les informations génétiques, la citoyenneté et toute autre caractéristique protégée par la législation locale, étatique ou fédérale. 

Nous tous. Unis dans nos relations.