Digitas Pixelpark ist die Agentur für Customer Experience Marketing im deutschen Publicis- und im internationalen Digitas-Netzwerk.

Mehr als 500 Expertinnen und Experten für Daten, Strategie, Kreation, Medien und Technologie in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg und Köln begleiten Kunden täglich bei deren digitaler Marketing-Transformation.

Mit Plattformen und Aktivierungsmaßnahmen für E-Commerce, CRM und Marketing-Automatisierung schafft Digitas Pixelpark einzigartige Erlebnisse, die Kunden und Marken effektiv miteinander vernetzen – um auch morgen bestmöglichen Impact für sie zu erzielen. #itsallaboutimpact

Bevorzugter Arbeitsort ist Berlin. Alternativ kann auch von unseren Standorten in Köln, Hamburg, Frankfurt oder München aus gearbeitet werden.

• Aufbau und Pflege der Kundenbeziehung
• Identifikation der Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden sowie Übersetzung Services unseres Portfolios
• Erarbeitung von Angeboten und Konzepten für den Kunden auf Basis des Service- Portfolios
• Erstellen und Pflegen des Service-Backlogs als Grundlage für die Abarbeitung durch das Serviceteam
• Priorisierung von Incidents, Problemen, Changes, Anforderung und Projekten entsprechend des Business-Wertes für den Kunden
• Aktive Weiterentwicklung der Servicearchitektur mit Kunden und Support-Team
• Erstellung, Kommentierung und Präsentation von Reports
• Du berichtest an den Department Director IT des Departments Hosting & Support

• Mehrjährige nachgewiesene Erfahrung in der Erbringung von IT-Service-Leistungen
• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung von Kunden
• Du bist mit agilen Arbeitsweisen auf Du und Du
• Fähigkeit zur Abstraktion des Gehörten, Zusammenhänge darzustellen und dieses nachvollziehbar zu dokumentieren
• Empathie, Neugier, aktives Zuhören
• Fähigkeit zur Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Partner auf verschiedenen Ebenen (Kunden, Nutzer und Lieferanten) und zur Integration in verschieden Teamsituationen
• Wirtschaftswissenschaftliche-, Ingenieurs- oder Technikerausbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Spannende Projekte, neue Wege für starke Marken und internationale Kunden
• Die GROW Academy – das Trainingsprogramm für deine individuell abgestimmte Weiterbildung
• Eine lockere Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, motivierten Kollegen und Kolleginnen und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe
• Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
• Begleitung durch einen Mentor ab deinem ersten Arbeitstag
• Einen attraktiven Arbeitsplatz mit Dachterasse im Metahaus in Charlottenburg