Consultant Activation Marketing CRM

  • 17 Rue Breguet, 75011 Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

EPSILON en France en quelques mots

EPSILON accompagne la transformation business des entreprises grâce à la data. Nous sommes le plus grand acteur datamarketing en France, avec 750 talents Adtech et Martech qui aident les entreprises à stimuler leur croissance et améliorer leur efficacité opérationnelle grâce et autour de la data.

Description du poste

Estelle et toute son équipe vous attendent !

Le pôle Activation Marketing est constitué de 45 personnes, qui réalisent et pilotent les campagnes marketing omnicanal sur l’ensemble des outils leaders du marché.

Les outils CRM et les campagnes marketing omnicanales n’ont pas de secret pour vous ?
La gestion de projet, et la relation client vous intéressent ?
On a une mission qui devrait vous plaire !

Accompagné par votre manager et une équipe dynamique, vous apporterez vos compétences pour les missions suivantes :

1/ Gestion de projet marketing relationnel :

  • Garant de la définition, la mise en œuvre et le suivi de leurs campagnes marketing (One shot + triggers) : orchestration d’une équipe de 2 consultants (1 intégrateur HTML et 1 gestionnaire de campagnes)
  • Accompagnement dans la mise en place des campagnes marketing : coordination avec les parties prenantes internes et externes, définition du ciblage, proposition d’objets, recommandation créatives
  • Validation du bon déroulement de sa mise en œuvre : collaboration avec les équipes de gestion de campagnes, validation des BAT
  • Gestion des budgets/facturation, du périmètre, des ressources, des délais & des codes projets liée à ses campagnes marketing

 

2/ Business analyst :

  • Réalisation des bilans du centre de service semestriel & annuel (présenté lors de COSTRAT) qui jugeront de l’efficacité des dispositifs mis en place afin d’optimiser les actions futures (évolution des BDD exploitables, recrutement par canal, campagnes CRM, actions TMA..)
  • Réalisation des reportings mensuels centralisant les KPI’s du programme et permettant de juger des principaux indicateurs de développement
  • Réalisation d’étude de connaissance client renforçant l’expérience et la personnalisation client : réactivation de dormants, personnalisation des plans d’animations, enquête produits et satisfaction client avec la BU Customer Insight
  • Analyse de délivrabilité par FAI, réalisations d'études Marketing du type connaissance client (analyse du comportement d’achat, segmentation du portefeuille client…) en collaboration avec nos équipes de Data Scientists

3/ Gestion de projet DATA/CRM 

Vous serez en charge de la chefferie de projet de migration/évolution technique principalement autour de la solution de marketing automation Adobe Campaign Classic.

Quelques exemples :

  • Réconciliation ID CRM et ID User Google dans le cadre de la mise en place de parcours clients omnicanaux et de réconciliation de la BDD CRM 1st party sur Google.
  • KPI’s de « cookification » de la base nombre de profils qui ont un ICRM <-> IDVISITEURS

 

4/ Recommandations

  • Contribution & présentation en clientèle à la rédaction de l’analyse et des recommandations stratégiques dans une logique d’évolution du programme relationnel et de déclinaison opérationnelle future des plans d’actions proposées, adapté à la strate globale du groupe et aux nouvelles tendances du marché en matière d’outils
  • Garant de la veille marketing inhérente à l'innovation dans la relation client opéré par les grands acteurs du marché : Revue de presse - Benchmarks divers client

Qualifications

Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans le domaine du CRM, des bases de données ou de la gestion de campagnes opérationnelle.

Vous connaissez les process relatifs au métier de gestionnaire de campagnes, et avez déjà utilisé un outil de gestion de campagnes tels qu’Adobe Campaign, ACS, Salesforce Marketing Cloud (Exact Target)

Vous avez déjà exploité un outil de Digital Analytics, idéalement Google Analytics, et/ou à minima vous avez une forte appétence pour l’analytics, l’analyse de parcours, la mesure du ROI de vos campagnes…

Les connaissances en programmation HTML et en délivrabilité sont très appréciées. Un langage de programmation est le bienvenu (SAS, SQL, JS).


La maîtrise de l’anglais est nécessaire pour travailler avec nos clients à l’international.

Pour accompagner notre activité en pleine croissance, nous recherchons des personnes passionnées, curieuses, créatives et innovantes.

     

    Informations complémentaires

    LOCALISATION : Paris (11ème)

    Le contexte actuel en vigueur actuellement imposant une rigueur en matière de disposition sanitaire, vous serez amené(e) à exercer votre poste en télétravail à rythme régulier.

    Vous disposerez de tous les outils nécessaires pour mener à bien vos missions et nous accordons une haute importance à ce que vous soyez accompagné(e) par un manager à votre écoute.

    Politique de confidentialité