(Senior) CRM Consultant (m/w/d)

  • Leibnizstraße, Berlin, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Digitas Pixelpark ist die Agentur für Customer Experience Marketing im deutschen Publicis- und im internationalen Digitas-Netzwerk.

Mehr als 500 Expertinnen und Experten für Daten, Strategie, Kreation, Medien und Technologie in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg und Köln begleiten Kunden täglich bei deren digitaler Marketing-Transformation.

Mit Plattformen und Aktivierungsmaßnahmen für E-Commerce, CRM und Marketing-Automatisierung schafft Digitas Pixelpark einzigartige Erlebnisse, die Kunden und Marken effektiv miteinander vernetzen – um auch morgen bestmöglichen Impact für sie zu erzielen. #itsallaboutimpact

Bevorzugter Arbeitsort ist Berlin. Alternativ kann auch von unseren Standorten in Köln, Hamburg, Frankfurt oder München aus gearbeitet werden. Wir arbeiten unabhängig der aktuellen Lage aktuell bis zu 100% remote!

Stellenbeschreibung

Zu deinem Aufgabenbereich gehört:

  • Dich erwartet eine zentrale Rolle in unserer CRM Practise, sowohl im (Pre-)Sales als auch in der strategischen und operativen Beratung. 50/50
  • Dabei gestaltest und arbeitest Du entscheidend am Leistungsportfolio im Bereich CRM und Loyalty Consulting mit.
  • Du schaffst Standards in der Lösungsberatung, bezogen auf Vorgehensweisen, Entscheidungsvorlagen sowie Projektierung; überprüfst und optimierst diese.
  • Du übernimmst mit unseren Client Partnern die Programmsteuerung bei CRM-Transformationsprojekten und erkennst die Chancen das digitale Neu- und Bestandskundenmanagement für unsere Kunden zu verbessern.
  • Du arbeitest eng mit den Practise Leads und Client Partnern zusammen, um Themen für unsere neue Practise erfolgreich im Markt zu platzieren.
  • Basierend auf vereinbarten Jahreszielen unterstützt du beim Aufbau eines Sales Funnels, analysierst diesen kontinuierlich und optimierst die Conversion.
  • Im Fokus steht der Vertrieb von Projekten und Leistungen im Umfeld des ganzheitlichen CRM und Loyalty Consultings.
  • Entwicklung und aktive Durchführung von Workshops mit unseren Kunden, insbesondere mit dem Top Management (z.B. für die Definition einer Vision, eines Zielbildes oder Ableitung eines Action Plans).
  • Die aktive Beratung externer und interner Stakeholder bei der Weiterentwicklung des digitalen Customer Management und Ableitung von Maßnahmen für die Erreichung der Unternehmens-, Programm- oder Bereichsziele sowie das Aufzeigen von Potentialen gehört ebenfalls zu deinen abwechslungsreichen Aufgaben.
  • Du bist mitverantwortlich für die strategische und inhaltliche Neu- und Weiterentwicklung von internationalen Kundenaccounts durch Identifikation relevanter und neuer Handlungsfelder sowie durch Erkennen und Aufzeigen von weiteren Potentialen.

Qualifikationen

Was Du mitbringen solltest:

  • Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten und dem Betrieb einer CRM-/und Customer-Experience-Landschaft bei einer Unternehmensberatung oder in der Industrie (Handels- und Konsumgüterbranche, etc.)
  • Projekterfahrung entlang der CRM-Wertschöpfungskette mit Fokus auf End-to-End Kundenentwicklungs- und Kundenbindungsprogramme im B2C und B2B.
  • Analytisches Denkvermögen, Kenntnisse in Datenbankstrukturen und -systemen sowie Analyseerfahrung im Marketingbereich.
  • Teamplayer mit der Fähigkeiten Menschen zu begeistern und mitzunehmen.
  • Ausgeprägte Ergebnisorientierung, hohe Eigenmotivation und Kundenorientierung.
  • Reisebereitschaft und verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.

Zusätzliche Informationen

  • Spannende Projekte, neue Wege für starke Marken und internationale Kunden
  • Die GROW Academy – das Trainingsprogramm für deine individuell abgestimmte Weiterbildung
  • Eine lockere Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, motivierten Kollegen und Kolleginnen und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe
  • Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
  • Begleitung durch einen Mentor ab Deinem ersten Arbeitstag
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz mit Dachterrasse im Metahaus in Charlottenburg
  • Mobile Office: Modernste Technologien ermöglichen ein ortsunabhängiges und flexibles Arbeiten

Genau Dein Ding? Bestens! Dann werde Teil von unserem Team und bewirb Dich jetzt und schicke uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

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