(Senior) Project Manager CRM (m/w/d)

  • Leibnizstraße 65, 10629 Berlin, Deutschland
  • Mitarbeiter(innen) können remote arbeiten
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir leben im Zeitalter der Konnektivität – einer Zeit mit fantastischen Möglichkeiten, aber auch Herausforderungen, die Verbindung zwischen Marken und Konsumenten neu zu gestalten. Und genau das tun wir. Digitas Pixelpark ist eine Customer-Experience-Agentur, eine Agentur für die digitale Welt, in der wir heute leben. Wir helfen unseren Kunden, sich über einzigartige Nutzungserlebnisse als Marke in der digitalen Zeit durchzusetzen und zu wachsen.

Wir erfinden jeden Tag die Welt unserer Kunden ein bisschen neu. Dafür braucht es ein Team mit unterschiedlichsten Talenten und mit dem Mut, neue Wege zu gehen. Heute sind wir ein deutschlandweites Team mit 500 Einhörnern, die Zuhause oder in den Büros in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg und Köln gemeinsam Kunden wie Mercedes-Benz, Disney+, Visa, DocMorris, T-Systems oder das Bundesministerium für Arbeit und Soziales betreuen.

Für unsere Kunden liefern wir alles, was es heute braucht: Beratung, Kampagne, UX, Content, CRM, Commerce, Technologie und Daten. Und wenn wir etwas nicht können, holen wir unsere Kollegen:innen aus dem weltweiten Digitas-Netzwerk sowie dem Netzwerk der Publicis Groupe mit Marken wie Saatchi & Saatchi, MSL, MetaDesign, Performics und der Publicis Media dazu.

Stellenbeschreibung

  • Wir setzen auf deine tatkräftige Unterstützung in spannenden CRM Kundenprojekten aus verschiedenen Branchen, die sich um Digitalisierung, Kunden-Management und Direct-to-Consumer wie auch Business-to-Business Geschäftsmodellen drehen
  • Steuerung der Umsetzung inhaltlich und technisch anspruchsvoller Projekte im Bereich digitaler Marketing- und Vertriebskommunikation und Business Transformation auf einem oder mehreren unserer Bestandskunden
  • Du stellst sicher, dass Projekte erfolgreich sind und dafür relevante Entscheidungen zeitgerecht getroffen werden
  • Dazu treibst Du deine Projekte voran und eskalierst Fehlentwicklungen wenn nötig.
  • Du hast stets das Projekt sowie die Projektumgebung ganzheitlich im Blick und bewertest dabei laufende Chancen, Risiken und Potentiale
  • Verantwortung des gesamten Projektprozesses von der Anforderungsaufnahme über die vollständige Umsetzung bis hin zur zufriedenen Abnahme durch den Kunden
  • Dabei steuerst Du ein interdisziplinäres CRM Team aus UX, IT, Content, Kreation und Strategie und ggf. externen Dienstleistern, national wie auch international

Qualifikationen

  • Ein abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftsinformatik oder Medienwirtschaft) oder eine vergleichbare Ausbildung, gerne auch Quereinsteiger
  • Mind. zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Projektleitung von digitalen Produkten
  • Du zeigst First Mover Mentalität und verfügst über ein hervorragendes Gespür für Trends
  • Du interessierst Dich für neue Themenfelder und kannst Dich für diese begeistern
  • Durch Deine einschlägige Berufserfahrung in der Steuerung von komplexen Projekten mit mehreren Stakeholdern, idealerweise im Bereich CRM/ Loyalty, agierst du selbstbewusst über alle relevanten Touchpoints hinweg
  • Durch deine hervorragenden analytischen Fähigkeiten leitest du aus qualitativen und quantitativen Analysen und Kennzahlen business-relevante Insights ab und identifizierst konkrete Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung des Bereichs CRM & Loyalty bei unseren Kunden
  • Du bist der Profi im Neu- und Bestandskundenmanagement, wenn es auch um neue Kanäle geht, wie im Social Commerce
  • Du hast ein ausgezeichnetes Verständnis für strategische Themen, Prozesse und Abläufe (vorzugsweise im CRM-Umfeld)
  • Du analysierst Anforderungen und entwickelst Verständnis für umfassende Geschäftsprozesse unserer Kunden in den Bereichen Multi- / Omni-Channel Strategien, CRM und CEM
  • Du verfügst über solide Kenntnisse von Projektabläufen in Softwareentwicklungsprojekten bzw. digitaler Produktentwicklung
  • Du hast ein tiefergehendes Verständnis für Web-Technologien und Erfahrungen mit Content- Management-Systemen
  • Du hattest idealerweise erste Berührungspunkte mit gängigen IT Stacks wie Adobe Marketing Cloud und Salesforce
  • Du hast fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Koordination von Projektabläufen und gängigen PM-Standards (Projektplanung, -steuerung, und -kommunikation, Controlling, Monitoring, klassische und agile Prozesse)
  • Die Fähigkeit, Struktur und Durchblick in komplexen Zusammenhängen zu behalten
  • Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Selbstsicheres, freundliches und respektvolles Auftreten im Umgang mit Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen
  • Durchsetzungsstärke, Begeisterungsfähigkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte kaufmännische Denke und Erfahrung in der Führung von Projektteams

Zusätzliche Informationen

  • Spannende Projekte, neue Wege für starke Marken und internationale Kunden
  • Die GROW Academy – das Trainingsprogramm für deine individuell abgestimmte Weiterbildung
  • Eine lockere Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, motivierten Kollegen und Kolleginnen und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe
  • Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
  • Begleitung durch einen Mentor ab Deinem ersten Arbeitstag
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz mit Dachterrasse im Metahaus in Charlottenburg
  • Mobile Office: Modernste Technologien ermöglichen ein ortsunabhängiges und flexibles Arbeiten

Genau Dein Ding? Bestens! Dann werde Teil von unserem Team und bewirb Dich jetzt und schicke uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum. Wir freuen uns auf Deine Unterlagen.

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