Publicis Media - IT Supporter (1st & 2nd Level Support) (m/w/d)

  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Publicis Media ist das weltweit zweitgrößte Mediaagenturnetzwerk und Teil des französischen Kommunikationskonzerns Publicis Groupe. Als globale Holding lebt Publicis Media durch seine globalen Agenturmarken Zenith, Starcom und Spark, die das Kundengeschäft in der strategischen Kommunikationsberatung in über 100 Ländern steuern und ständig weiterentwickeln. Darüber hinaus unterstützen bei Publicis Media zentrale Spezialistenteams die Kunden der Agenturen in den Bereichen: Data und Technology, Analytics und Insights, Research, Content, Performance, Buying und Business Development.

Stellenbeschreibung

  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support in allen Units des Publicis Media-Netzwerks
  • Fehleranalyse und eigenständige Fehlerbeseitigung in unseren Business-Applikationen, ggf. funktionale Eskalation an 3rd Level Support (Software Team, externe Dienstleister, andere Supportteams)
  • Durchführung von geplanten Deployments, Patches und Hotfixes
  • Überwachung und Steuerung von vordefinierten Software Tests 
  • Erarbeitung von Software Change-Requests in Zusammenarbeit mit unseren Projektmanagern
  • Pflege und Weiterentwicklung unserer Dokumentationen
  • Unterstützung des operativen Fachbereiches mit Best-Practice-Solutions

Neben deiner technischen Kompetenz erwirbst du auch sukzessive branchenspezifisches Media-Knowhow und wirst als Ansprechpartner gleichermaßen von der Fachseite und der Entwicklung geschätzt.

Qualifikationen

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation, Quereinsteigende mit entsprechender Erfahrung sind auch gerne erwünscht
  • Du hast idealerweise einschlägige Berufserfahrungen im IT Support
  • Du verfügst bereits über Kenntnisse im Bereich Windows Server / Acitve Directory und den Bereich Datenbanken
  • Du kommunizierst gerne mit deinem Umfeld
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Zusätzliche Informationen

  • Modern Office
    Moderne Bürogebäude – Zentrale Lage – Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Work Your World
    Arbeite an jedem Publicis Standort – Weltweit – Bis zu 6 Wochen pro Jahr
  • Mobile Office
    Mobiles Arbeiten – Maximale Flexibilität – Deutschlandweit
  • Feel Well
    Echten Teamspirit – Überstundenausgleich – 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub – Agentursport – Team- und Partyevents
  • Learn & Grow
    Individuelle Karriereperspektiven – Umfangreiche Entwicklungsprogramme –
    Weiterbildung mit digitaler Lernplattform Marcel Classes
  • Your Future
    Unbefristeter Arbeitsvertrag – Zukunftsweisende Branche –
    Starkes Wachstum auch in Zeiten von Corona
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