Ügyfélszolgálati csoportvezető - román és angol nyelvtudással

  • Budapest, Berzenczey u., Magyarország
  • Teljes munkaidő

Cég leírása

Photel Csoport, ahová jó tartozni!

A belváros egyik legnyugodtabb és legszebb környékére járhatunk dolgozni nap, mint nap. Kollégáink fiatalosak, nyitottak, és mindenkitől tanulhatunk valamit. Nem felejtjük el egymás szülinapját, és együtt koccintunk a sikerekre! Előfordulnak nehéz helyzetek is, vannak határidők, viszont mindig számíthatsz a munkatársaid és vezetőid támogatására. Hisszük, hogy a felelősségteljes feladatokat is lehet jó hangulatban végezni. Sőt, csak így érdemes! Elvárjuk, hogy a maximumot hozd ki magadból és a csapatodból, azonban hibázni is lehet mindaddig, amíg tanulunk belőle.

Minden pénteken gyümölcsnapot tartunk, heti rendszerességgel pedig céges jógaórán töltődünk fel!

A Photel Group Magyarország leggyorsabban fejlődő, 20 éves múlttal rendelkező ügyfélkapcsolati ügynöksége. Folyamatosan bővülő csapatunkba új munkatársat keresünk az alábbi munkakörre: Ügyfélszolgálati csoportvezető – román és angol nyelvtudással

Állás leírása

Feladatok, amiben számítunk Rád:

  • Contact Centeren belüli csoportmunka koordinálása, a leghatékonyabb szinten történő működtetése
  • Ügyintéző munkatársak szakmai fejlesztése, fejlődési lehetőségek kiépítése, motiválás
    Új munkatárs kiválasztásában és integrálásában való közreműködés
  • Teljesítményértékelés, mentorok kijelölése
  • A Contact Centerben dolgozókhoz tartozó adminisztrációs folyamatokban való részvétel (munkaórák rögzítése, szabadságok koordinálása, betegségek nyomonkövetése, beosztás készítés)
  • Kapcsolattartás a managementtel, társosztályokkal
  • Napi, heti, havi riportok készítése, megbeszéléseken való részvétel
  • Fogyasztói vagy ügyfél visszajelzés alapján folyamatoptimalizálási javaslattétel a felettes és a projekt managerek felé

Képzettség

Várunk csapatunkba, ha:

  • Felsőfokú román nyelvtudással és kommunikációs szintű angol nyelvtudással rendelkezel – írásban és szóban
  • Van már középfokú végzettséged
  • Rejlik benned vezetői készség, szívesen vezeted több ember munkáját
  • Felelősségteljesen végzed munkádat, szereted a kihívásokat
  • Microsoft Excel program magasszintű ismerete
  • Kiemelkedő kommunikációs és szervezői készség jellemez

További információk

Előnyt jelent, ha:

  • Értékesítésben és/vagy ügyfélszolgálaton szereztél már tapasztalatot
  • Dolgoztál már vezetőként