PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4 000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, PHOENIX OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.

Avec un maillage territorial partout en France, PHOENIX OCP détient près de 40% de parts de marché et distribue chaque jour des millions de boîtes de médicaments à 25 000 pharmacies.

Chaque jour nous remplissons notre mission de service public et nous contribuons à une meilleure santé.

Nous proposons à nos clients des services innovants et nous garantissons la disponibilité produit pour les patients.

PHOENIX OCP appartient au groupe Allemand PHOENIX, leader européen du secteur de la répartition pharmaceutique et présent dans 29 pays avec 45 000 collaborateurs.

Au sein de la Direction Commerciale, vous intervenez sur les sujets liés à nos centres d’appels. Chaque région est composée d’un service en charge de répondre à la satisfaction client et d’apporter une expertise sur notre activité (connaissance produits, suivi commercial et logistique de la demande). La Directrice nationale des centres d’appels recherche un(e) Assistant Business Analyst pour organiser et aider au pilotage de l’activité de ces centres.

• Participer à la mise à jour quotidienne et/ou mensuelle des tableaux de bord de suivi de l’activité
  • Préparer et mettre en forme les éléments de reporting récurrents de la direction.
  • Apporter des statistiques quotidiennes et mensuelles sur l'activité entrante : identification et analyse des incohérences.
  • Consolider les fichiers mensuels de facturation destinés au Contrôle de gestion
• Participer à l’optimisation de la solution téléphonie
• Participer à la gouvernance de la solution CRM de l’entreprise : suivi des demandes d’évolution, requêtes, suivi des projets
• Participer à des requêtes opérationnelles et ponctuelles selon les besoins terrain.
  • Identifier la demande et y répondre via des extractions de données et des analyses, comme outils d'aide à la décision.
  • Participer à l’extraction et l’analyse de données dans les projets qui participent à la satisfaction clients

Vous êtes étudiant(e) en BAC +4/5 ou en Ecole de Commerce et vous recherchez une opportunité d'alternance.

Vous maîtrisez Excel et Powerpoint.

La connaissance de Business Object et Power BI serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, d’analyse et de flexibilité.

Vous disposez également d’une bonne aisance relationnelle et aimez le travail en équipe.

Durée : 1 an