Customer Success Manager

  • Bondgenotenlaan, 3000 Leuven, België
  • Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

Phished is een AI-gedreven platform dat inzet op de menselijke kant van cyberveiligheid. Door de volledig geautomatiseerde trainingssoftware te koppelen aan gepersonaliseerde en realistische nabootsingen van cyberaanvallen, leert Phished medewerkers correct omgaan met echte online gevaren. Zo zijn werknemers voorbereid op cyberaanvallen, waardoor gegevens, activa en de reputatie van organisaties beter beschermd zijn.

In drie jaar tijd bouwden we een portefeuille uit van ruim 1000 klanten over heel Europa. Om onze sterke groei te ondersteunen, zoeken we een gedreven goalgetter die Phished verder helpt groeien in binnen- en buitenland. 

Functieomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden

  • Offertes en contracten opmaken en opvolgen zowel binnen het bedrijf als naar de klant toe
  • Volledige (online) operationele ondersteuning van het Sales en Customer Success-team.
  • Het coördineren van het opzetten van onze producten bij nieuwe en bestaande klanten
  • Het in goede banen leiden van de opstartprocedure voor nieuwe klanten
  • Het nauwkeurig administratief verwerken van de binnenkomende contracten en de interne uitvoering ervan coördineren
  • Het coördineren en voeren van de noodzakelijke communicatie tussen het Sales-team, Customer Success-team, Help Center en andere departementen.
  • Proactief Sales and Customer Success-team informeren over problemen of opportuniteiten van klanten

Functie-eisen

Cruciaal is jouw mentaliteit als plantrekker, gedreven werker die de klant steeds centraal zet en de wil om te blijven bijleren.

  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
  • Je bent een teamplayer en weet duidelijk je grenzen te stellen
  • Je bent stressbestendig en kan omgaan met confidentiële informatie
  • Je hebt een ‘getting things done’-mentaliteit
  • Een administratief en organisatorisch powerhouse!
  • Een sterke persoonlijkheid die oplossings- en klantgericht denkt

Aanvullende informatie

  • De kans om je talenten te tonen in een ondernemende high-techbedrijf met een no-nonsense bedrijfscultuur.
  • Een supergevarieerde job met massa’s groeipotentieel.
  • Je werkt samen met een gedreven team van medewerkers die geloven in samenwerking en je helpen met het aanscherpen van je skills.
  • Je krijgt een aantrekkelijk salaris gekoppeld aan een Flex Income Plan: dat is een set van extralegale voordelen die je naar keuze kan samenstellen.
  • Ook in je pakket: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, internet, smartphone en gsm-abonnement.
  • We willen weten wie je bent, wat je energie geeft, waar je naartoe wil. Wat wordt jouw traject? Je krijgt de kans om je eigen personal roadmap ineen te boksen en je eigen leertraject vorm te geven.
  • Phished ligt lekker filevrij vlak aan het station van Leuven: verplaats je te voet, met de fiets of per trein en ondersteun onze ambitie voor een emissievrij wagenpark.
  • En last but not least: je krijgt het comfort van onze Bringme service! Een niet te versmaden employee benefit.