Progress Rh Tunisie est spécialisée dans le recrutement de cadre principalement les cadres de top et de middle Management. Notre expertise consiste dans l’efficacité de détecter et vous présenter les meilleurs profils de votre secteur d’activité.

·         Elaborer, coordonner et mettre en œuvre un service de première classe.

·         Gérer, développer motiver, et organiser des équipes de superviseurs et des conseillers en service clientèle.

·         Optimiser la productivité au sein de l’entreprise et améliorer le processus actuel de présentation des rapports.

·         Assurer un rapport opérationnel régulier (quotidien/hebdomadaire/mensuel) portant sur la performance de vos équipes.

·         Garantir une bonne communication entre le personnel et les clients.

·         Gérer la confidentialité des informations des clients.

·         Participer et fournir le support nécessaire pour les audits internes relatif à la sécurité.

·         Disposer de connaissances statistiques et analytiques qui vous aident à mieux former et gérer les opérations, afin de répondre aux garanties de niveau de service (SLA) avec les clients.

·         Présenter des rapports d'incidents à l’équipe de sécurité, et assurer le suivi des problèmes à résoudre.

·         Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+4/5), école de Commerce,

·         Orienté(e) Management « Administration des affaires »

·         Vous disposez d’une capacité à communiquer et vous êtes très à l’aise dans un environnement international.

·         Vous bâtissez des relations durables avec votre équipe et vos clients.

·         Vous êtes autonome pour la résolution de problèmes.

·         Proactif, vous disposez d’une réelle force de proposition et de conviction.

·         Vous justifiez d’une expérience en force de vente, une expérience avec un logiciel CRM est idéalement souhaitée.

·         Compte-tenu du contexte international de la société, un niveau d’anglais opérationnel est impératif.