Szeretnél prémiumkategóriás FMCG és professzionális beauty márkákkal dolgozni egy dinamikusan fejlődő, nemzetközi, mégis családias és összetartó vállalatnál?

Az Orbico Európa egyik vezető disztribúciós vállalata, amely 20 országban, közel 9000 kolléga együttműködésével gondoskodik arról, hogy a világ több mint 500 ismert globális és helyi márkája – többek között a P&G, Lavazza, Pringles, Kellogg’s, Lipton, Mutti – eljusson a fogyasztókhoz kis-és nagykereskedelmi, valamint HoReCa csatornákon keresztül.
Az Orbico Hungary csapatába legújabb márkánkhoz keressünk új kollégánkat Customer Service Assistant pozícióba. Ebben a szerepben a Wella márkával dolgozhatsz – egy több mint 140 éves múltra visszatekintő, ikonikus professzionális hajápolási és hajfestési márkával, amely világszerte fodrászok millióinak munkáját támogatja innovatív termékeivel, technikai szakértelmével és trendformáló megoldásaival.

• Belföldi és export megrendelések feldolgozásának támogatása, valamint a manuális megrendelések kezelése.
• Napi szintű kapcsolattartás az értékesítési képviselőkkel és ügyfelekkel.
• Tömeges számlázási folyamatok kezelése meghatározott ügyfelek esetében, valamint a számlák nyomtatása.
• Ügyfélszámlák elkészítése és elektronikus továbbítása az ügyfelek részére.
• Dokumentumok archiválása és egyéb adminisztratív feladatok ellátása.
• Ügyfél- és csatornaspecifikus választéklisták karbantartása, CMIR tranzakciók kezelése
• Ügyfelek reklamációinak és panaszainak kezelése telefonon és e-mailben.
• Vevői árlisták karbantartása, új ügyfelek adatainak létrehozása, ellenőrzése.
• Aktív részvétel a leltározási folyamatokban.
• Vevői számlákkal kapcsolatos eltérések és problémák kivizsgálása, megoldása.
• A dokumentumtovábbítási folyamatok során felmerülő hibák feltárása és javítása az ERP- és nyomonkövető rendszerekben.
• Szabadságolások alatt értékesítők rendeléseinek felvétele, kapcsolattartás a vevőkkel
• Raktárral való folyamatos kapcsolattartás, rendelések vizsgálata
• Promóciók ismerete és folyamatos kommunikációja a partnerek számára

• Középfokú végzettség
• Legalább 1–3 év tapasztalat ügyfélszolgálati, vevőszolgálati, rendeléskezelési vagy adminisztratív területen.
• Magabiztos felhasználói szintű MS Office ismeretek, különösen Excel használatában.
• Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban
• Kiváló kommunikációs és kapcsolattartási készség belső és külső partnerekkel egyaránt.
• Ügyfélközpontú szemlélet és magas szintű szolgáltatói hozzáállás.
• Precíz, pontos és önálló munkavégzés.
• Jó problémamegoldó, erős szervezőkészség és adminisztrációs affinitás.
• Képesség több feladat párhuzamos kezelésére és a határidők betartására.
• Csapatjátékos hozzáállás és együttműködési készség különböző szervezeti egységekkel.
• Rugalmasság és nyitottság a változó üzleti igényekhez.

Előnyt jelent: 

• Professzionális szépségipari márkánál szerzett tapasztalat
• FMCG vagy SSC környezetben szerzett tapasztalat.
• Order-to-Cash (O2C), Customer Service vagy Sales Support folyamatok ismerete.
• Számlázási, árképzési vagy vevői törzsadat-kezelési tapasztalat.

• Dinamikusan fejlődő nemzetközi cég, prémium kategóriás márkák képviselete
• Folyamatos tanulási lehetőség, tréningeken való részvétel
• Változatos karrierlehetőség
• Multinacionális környezet, rugalmas és gyors döntéshozatal
• Összetartó csapat, támogató menedzsment
• Széleskörű juttatások (cafetéria, tanulmányi támogatás, nyelvtanulás támogatása, korlátlan mobil adatforgalom, jelentős kedvezményes vásárlás az általunk forgalmazott prémium termékekből)
• Egészségügyi szolgáltatás
• Teljesítményfüggő bónuszrendszer
• Rendszeres csapatépítő programok és szakmai közösségi események
• Csapatépítő programok és szakmai közösségi események