Ingénieur R&D Back End F/H

  • 8 rue de la renaissance – Bât. D, Antony, Ile de France, fr
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Editeur de logiciels d’entreprises, OWI exploite un procédé révolutionnaire de compréhension du langage pour « écouter, piloter, et optimiser les interactions clients ».

Commercialisées depuis 2013, ces solutions sont aujourd’hui adoptées par des grands noms comme IKEA, MGEN, Canal+, Pôle Emploi, La Poste, ou Banque Populaires Caisse d’Epargne.

Les grandes fonctionnalités de nos solutions sont :

  • L’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée (réponses automatiques ou semi automatiques) ; Identification des priorités et des motifs de contacts pour une affectation directe au service le plus compétent pour traiter la demande ;

  • La recherche en temps réel dans les bases de connaissance pour préparer la réponse et accompagner le conseiller au moment où il traite cette demande ;

  • L’analyse en temps réel de toutes les informations liées aux interactions (contenu du verbatim et données clients) pour un pilotage opérationnel de l’expérience client, et pour des analyses à froid

Description du poste

· Faire évoluer les briques « serveur » de nos logiciels pour répondre à de nouveaux
besoins fonctionnels et/ou techniques
· Rédiger les spécifications, concevoir les architectures logicielles et les algorithmes, et
réaliser les développements selon une approche agile
· Participer à l’élaboration et à l’évolution de nos API et web services
A terme, vous prenez en charge et devenez le référent d’un ou plusieurs domaines
fonctionnels (exemple : gestion de dialogue, auto-apprentissage).

 

Qualifications

De formation supérieure ingénieur informatique avec une  bonne maîtrise de C++ et des architectures multi-thread / multi-processus
Une bonne maîtrise de C++ et des architectures multi-thread / multi-processus
De bonnes compétences système et bases de données (MySQL)
Une connaissance pratique des web services (SOAP)
Une première expérience en analyse sémantique, et la maîtrise de plusieurs langues seraient des plus

Votre potentiel et votre personnalité feront la différence : forte motivation, volonté de travailler dans un environnement collaboratif en évolution constante, sens de l'engagement, forte capacité d’innovation, rigueur de réalisation, goût prononcé pour les technologies et les architectures complexes, sens aigu de la performance.

Informations complémentaires

Toutes vos informations demeureront confidentielles en vertu des directives sur l'égalité d'accès à l'emploi.

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