Assistant(e) d'agence H/F Marseille Est

  • 275 Route des Trois Lucs à la Valentine, 13011 Marseille, France
  • Temps complet
  • Type de contrat: CDI
  • Marque/Direction/Service: Agence
  • Région: Provence-Alpes-Côte d'Azur
  • Ville: Marseille

Description de l'entreprise

O2, première marque du Groupe OUI CARE, est le leader des services à domicile en France.

Chaque jour, nos 13 000 collaborateurs et 320 agences contribuent au bien-être de 60 000 clients, en leur apportant des services à domicile personnalisés : ménage, repassage, jardinage, garde d’enfants, accompagnement des personnes âgées ou en situation en handicap.

O2 est une entreprise captivante, en pleine expansion, qui réalise chaque année une croissance à deux chiffres et recrute en moyenne 6 000 personnes en CDI par an.  

Nos équipes sont animées autour de 4 valeurs fortes – le Respect, l’Excellence, l’Esprit d’équipe, l’Attitude positive – et nous partageons une formidable ambition : devenir l’entreprise qui, au monde, porte le plus d’attention à ses salariés et à ses clients.

Rejoignez l’aventure !

Description du poste

Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence Marseille Est.

Vos missions seront :

Pôle Exploitation

- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,

- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,

- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),

-Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,

- Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,

Pôle Ressources Humaines : Recrutement

- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),

- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation …,

- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,

- Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,

- Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés,

 D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.

Qualifications

Votre profil et compétences :

- Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste

- Une première expérience en tant qu’assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire…), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d’activité est un atout,

- Attrait pour le secteur des services à la personne.

Ce poste est sûrement fait pour vous !

Informations complémentaires

  • Poste basé à l'agence de Marseille Est
  • Contrat : CDI
  • Prise de poste : dès que possible
  • Rémunération : 1533 € brut mensuel + 500 € primes semestrielles sur objectifs
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