Pessoa Estagiária em Dados - Customer Experience (OLX)

  • R. do Catete, 359 - Flamengo, Rio de Janeiro - RJ, 22220-001, Brasil
  • Estagiário
  • Área: CX

Descrição da empresa

Quer fazer parte de uma das mais relevantes empresas 100% digitais do mercado brasileiro? Nós, da OLX Brasil, estamos de portas abertas para você.

Agora nós somos uma holding com duas business units (unidades de negócio): a OLX e o Zap+. Somamos nossa expertise em tech e produto para continuarmos desenvolvendo tecnologia feita em casa e nos tornando cada vez mais uma referência no segmento de anúncios online. Só nosso time de tecnologia conta com quase 400 pessoas com grandes desafios. Afinal, conectamos milhares de pessoas diariamente, com mais de 500 milhões de anúncios publicados todos os dias, que recebem mais de 70 milhões de visitas por mês.

Descrição do emprego

Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é a sua chance. Nessa posição de Pessoa Estagiária de Customer Experience - Dados você vai somar ao time de Monitoria de Qualidade que tem como objetivo trazer valor aos nossos usuários por meio de insights e recomendações aos times de Qualidade, Dados e Projetos.

No dia a dia você vai:

  • Gerar Relatórios de contatos dos usuários, identificando padrões e oportunidades de melhorias para a experiência com a OLX;
  • Manipular, higienizar, modelar e analisar banco de dados (Datalake) para estudos que visam contribuir para as equipes de Atendimento e Produto;
  • Automatizar o cálculo e a visualização de relatórios que proporcionem uma melhor geração de insights para o negócio OLX;
  • Identificar novas oportunidades de produto através da análise de padrões de comportamento de usuários e da eficiência de sistemas e funcionalidades;
  • Investigar de forma quantitativa e qualitativa os problemas junto aos times de Produtos, confirmando sua ocorrência e provendo informações para auxiliar na priorização e solução;
  • Coletar e analisar dados de mercado, tanto tendências como concorrência, para apoiar os times de Produto na decisão de quais problemas devem ser resolvidos e de que maneira;
  • Ter uma forte noção de como entregamos valor para os nossos usuários e como podemos ajudar a OLX a fazer isso cada vez mais!

Qualificações

  • Cursando Superior em áreas voltadas para dados e/ou tecnologia (Matemática, Estatística, Economia, Administração, Atuariais, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, etc);
  • Perfil analítico e capacidade de resolução de problemas;
  • Excel intermediário;
  • Conhecimento em SQL;
  • Habilidades de comunicação e apresentação;
  • Conhecimento em ferramentas de visualização de dados como Tableau, Power BI, ou similares, é um bônus;
  • Conhecimento em Python será um diferencial.

Informações Adicionais

Temos dois escritórios: um no Rio de Janeiro, no bairro do Flamengo, e outro em São Paulo, no bairro da Consolação. Os dois ambientes são super descontraídos e refletem o nosso jeito leve de trabalhar. Atualmente, estamos em aproximadamente 1.600 lugares, :) pois todas as nossas pessoas estão trabalhando de forma remota, devido à pandemia.

Mais sobre a OLX Brasil:

Para nossas oportunidades, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, identidade de gênero, se o profissional possui alguma deficiência… o que importa é ter as habilidades necessárias para cada função e ter garra para aproveitar os desafios e para aprender todos os dias. Aqui, damos espaço para você ser quem você é, sem julgamentos e preconceitos.

O nosso clima de trabalho é leve e descontraído. E sabe qual é o segredo? Somos gente do bem e nos respeitamos muito! Seja em home office ou nos nossos escritórios, sempre tem alguém gargalhando ou sorrindo, pronto para receber o outro de braços ou câmeras abertas. 

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação com a gente! :)

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