Pessoa Coordenadora de Customer Success (Zap+)

  • São Paulo, SP, Brasil
  • Os funcionários podem trabalhar remotamente
  • Tempo integral
  • Área: Planejamento

Descrição da empresa

Quer fazer parte de uma das mais relevantes empresas 100% digitais do mercado brasileiro? Nós, da OLX Brasil, estamos de portas abertas para você.

Agora nós somos uma holding com duas business units (unidades de negócio): a OLX e o Zap+. Somamos nossa expertise em tech e produto para continuarmos desenvolvendo tecnologia feita em casa e nos tornando cada vez mais uma referência no segmento de anúncios online. Só nosso time de tecnologia conta com quase 400 pessoas com grandes desafios. Afinal, conectamos milhares de pessoas diariamente, com mais de 500 mil anúncios publicados todos os dias, que recebem mais de 70 milhões de visitas por mês.

Descrição do emprego

Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é  a sua chance. Nessa posição de Pessoa Coordenadora de Customer Success você vai somar ao time de Rentals, na área de Customer Success, que tem como objetivo promover a disrupção do mercado de aluguel residencial brasileiro. 

A principal atribuição será garantir que a imobiliária instale nosso produto em sua operação, aprenda como usá-lo, aproveite todas as suas funcionalidades e inicie a divulgação para público interno e externo.

No dia a dia você vai:

  • Coordenar a implantação do Projeto Rentals nas imobiliárias contratantes;
  • Gerir e desenvolver a equipe que realiza o relacionamento com os nossos clientes externos;
  • Controlar indicadores de performance da área, tais como produtividade e qualidade da equipe;
  • Coordenar ações de educação do usuário;
  • Garantir melhor experiência para os nossos clientes externos;
  • Buscar novas soluções de comunicação;
  • Implantar os materiais de marketing da imobiliária e garantir divulgação do produto para público interno e externo;
  • Coordenar os treinamentos de produto (onboarding) e de conceito (treinamentos argumentativos);
  • Garantir a configuração adequada da esteira digital e alinhamento com pacotes contratados.

Qualificações

E o que você precisa ter?

  • Formação superior completa;
  • Experiência em gestão de pessoas e gestão de projetos;
  • Habilidades de comunicação e apresentação;
  • Perfil crítico e analítico;
  • Capacidade de resolver problemas de forma independente e ágil;
  • Experiência em startup será considerado diferencial.

Informações Adicionais

Temos dois escritórios: um no Rio de Janeiro, no bairro do Flamengo, e outro em São Paulo, no bairro da Consolação. Os dois ambientes são super descontraídos e refletem o nosso jeito leve de trabalhar. Atualmente, estamos em aproximadamente 1.600 lugares, :) pois todas as nossas pessoas estão trabalhando de forma remota, devido à pandemia.

Mais sobre a OLX Brasil:

Para nossas oportunidades, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, identidade de gênero, se o profissional possui alguma deficiência… o que importa é ter as habilidades necessárias para cada função e ter garra para aproveitar os desafios e para aprender todos os dias. Aqui, damos espaço para você ser quem você é, sem julgamentos e preconceitos.

O nosso clima de trabalho é leve e descontraído. E sabe qual é o segredo? Somos gente do bem e nos respeitamos muito! Seja em home office ou nos nossos escritórios, sempre tem alguém gargalhando ou sorrindo, pronto para receber o outro de braços ou câmeras abertas. 

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação com a gente! :)

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