Pessoa Consultora de Relacionamento - CS Pro (OLX)

  • São Paulo, SP, Brasil
  • Tempo integral
  • Área: Comercial

Descrição da empresa

Quer fazer parte de uma das mais relevantes empresas 100% digitais do mercado brasileiro? Nós, da OLX Brasil, estamos de portas abertas para você.

Agora nós somos uma holding com duas business units (unidades de negócio): a OLX e o Zap+. Somamos nossa expertise em tech e produto para continuarmos desenvolvendo tecnologia feita em casa e nos tornando cada vez mais uma referência no segmento de anúncios online. Só nosso time de tecnologia conta com quase 400 pessoas com grandes desafios. Afinal, conectamos milhares de pessoas diariamente, com mais de 500 mil anúncios publicados todos os dias, que recebem mais de 70 milhões de visitas por mês.

Descrição do emprego

Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é  a sua chance. Nessa posição de Pessoa Consultora de Relacionamento, você vai somar no time de CS Pro que tem como objetivo garantir a melhor experiência do usuário profissional com inovação e segurança, através de um time humanizado gerando conexão entre as pessoas.

Demandará esclarecimento de dúvidas, sugestões, reclamações, análises e reanálises, de acordo com as nossas regras. Deverá ter bom senso para equilibrar os valores de fazer o usuário sorrir sem deixar de ser dono do negócio. 

Ter experiência em atendimento ao cliente, possuir autonomia, proatividade, capacidade analítica para pensar hipóteses e resolver problemas. Empatia para com os usuários, sempre se colocar no lugar dele a cada resposta formulada.

No dia a dia você vai:

  • Interagir com o usuário através de todos os nossos canais de atendimento telefone, e-mail, chat e whatsapp;
  • Responder dúvidas sobre anúncios, produtos pagos, chat e cadastros;
  • Garantir a felicidade do usuário em relação à OLX, estimulando-o a responder a pesquisa de satisfação;
  • Realizar um bom atendimento e estar empenhado em resolver os atendimentos dentro dos indicadores de qualidade e produtividade.

Qualificações

E o que você precisa ter?

  • Ensino superior completo o em andamento;
  • Diferencial: Experiência com atendimento online;
  • Pacote Office intermediário.

Informações Adicionais

Temos dois escritórios: um no Rio de Janeiro, no bairro do Flamengo, e outro em São Paulo, no bairro da Consolação. Os dois ambientes são super descontraídos e refletem o nosso jeito leve de trabalhar. Atualmente, estamos em aproximadamente 1.600 lugares, :) pois todas as nossas pessoas estão trabalhando de forma remota, devido à pandemia.

Mais sobre a OLX Brasil:

Para nossas oportunidades, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, identidade de gênero, se o profissional possui alguma deficiência… o que importa é ter as habilidades necessárias para cada função e ter garra para aproveitar os desafios e para aprender todos os dias. Aqui, damos espaço para você ser quem você é, sem julgamentos e preconceitos.

O nosso clima de trabalho é leve e descontraído. E sabe qual é o segredo? Somos gente do bem e nos respeitamos muito! Seja em home office ou nos nossos escritórios, sempre tem alguém gargalhando ou sorrindo, pronto para receber o outro de braços ou câmeras abertas. 

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação com a gente! :)

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