Chargé d’animation réseau de pharmacies

  • 2 Rue Galien, 93400 Saint-Ouen, France
  • Temps complet
  • Métier: Management opérationnel

Description de l'entreprise

Fondé en 1988, le groupement Pharmactiv est un réseau de pharmaciens indépendants rassemblant près de 1400 adhérents répartis sur l’ensemble du territoire français, et aussi 200 pharmacies en Belgique.
Filiale du Groupe OCP, leader de la répartition pharmaceutique en France, Pharmactiv bénéficie aussi d’une expertise internationale avec le Groupe McKesson.

Les pharmacies Pharmactiv sont de véritables "Relais Santé"​ dont la mission principale est d’apporter conseils et services de santé publique,  mais aussi de veiller à l'observance du traitement et au bien-être de ses patients.

Pharmactiv fournit pour cela des solutions clé en main à ses pharmaciens adhérents, notamment dans les domaines de la logistique, des achats, du commerce, du digital, et de la formation.

 

Description du poste

Dans le cadre d'un CDD de remplacement pour congé maternité (environ 6 mois), vous aurez pour mission principale de : 

  • Proposer et construire une démarche d’animation du réseau

-    Co-construire avec Responsable Développement Régional les outils d’animation pour les conseillers

-    Améliorer l’homogénéité des pratiques commerciales de l’équipe terrain

-    Mettre en place outils de suivi, plans d’actions etc.

-    S’assurer du déploiement des commissions

-    Réaliser les newsletters et autres outils de communication vers le réseau, en collaboration avec l’équipe de la communication

-    Assurer le bon déploiement des modules de formation par les équipes terrain (parcours d’adhésion des clients, création / suivi du planning de formation, …)

-    Participer au déploiement d’un outil numérique d’animation de réseau (guide et plateforme de formation, suivi de la satisfaction clients, reporting réunions…)

-    Suivre le budget en lien avec l’activité et les différents outils

 

  • Assurer le bon développement de la démarche Qualité 

-    Suivre les projets du Client qualité / Rallye Qualité

-     Elaborer des scénarios et assurer un suivi annuel (ouvert, fermé, service, autres)

-     Réaliser les briefs pour les prestataires

-     Favoriser la connaissance des différents services auprès du réseau (équipes terrain, pharmacies) en mettant en place différents moyens de communication (argumentaires, etc.).

-     Communiquer sur les résultats de chaque vague via les différents supports de communication (web, lettres internes, communiqué de presse, etc.)

 

  • Garantir la valorisation des certifications et de la qualité du réseau (Qualité de service / Certification ISO9001/QMS) 

-     Garantir et suivre la valorisation des Certifications ISO9001/QMS

-     Participer aux comités de pilotage

-     Suivre et mettre à jour les différents outils de la démarche (Réalisation des enquêtes de satisfaction du réseau).

-     Garantir le suivi et l’assistance du prestataire auprès des adhérents de la démarche.

 

Qualifications

Diplômé(e) d'un  Bac + 5/Master 2, vous avez idéalement une expérience dans le domaine de la formation et/ou du retail.

Vous maîtrisez le pack office, les outils digitaux (sites, blogs, apps mobiles, etc.), les techniques de vente, et l'ingénierie de formation.

Vous êtes curieux, orienté client et solutions, appréciez travailler en équipe et savez gérer vos priorités.

Doté(e) d’un un bon sens relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles, vous connaissez le milieu pharmaceutique et de l’officine (front et back office), ainsi que le marketing et la qualité de service.

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