¿Recuerdas la última vez que abriste una botella de champán? ¿Una cerveza fría después de un duro día de trabajo o una botella de agua mineral con gas para calmar la sed? Pues probablemente la hicimos nosotros. Somos O-I y nos encanta ser quienes más envases de vidrio fabricamos en el mundo. 

O-I cuenta con más de un siglo de experiencia en la elaboración de envases de vidrio puros, sostenibles y que crean marca para muchos de los fabricantes de alimentos y bebidas más conocidos del mundo. Estamos orgullosos de ofrecer envases de vidrio de alta calidad para cerveza, vino, licores, alimentos, bebidas no alcohólicas, cosméticos y productos farmacéuticos.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Se parte de esta gran familia O-I, donde nuestros principales impulsores son tu seguridad, la calidad de nuestros productos, y un ambiente amigable y diverso.

Objetivo: Identificar y responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa. Debe recibir, procesar y facilitar la información a cada área correspondiente, dirigiendo sus acciones para cumplir con los requisitos solicitados. Trabajar con los equipos de programa, comerciales y operaciones para garantizar el flujo correcto de los diferentes requisitos

Responsabilidades:

• Asegurar la transformación y comunicación efectiva de la demanda del cliente en toda la cadena de suministro, para gestionar y elaborar el forecast de ventas.
• Análisis de la demanda según la clasificación de segmento, cliente y producto requerido.
• Priorizar, gestionar y analizar la demanda del cliente frente a la capacidad instalada.
• Toma de decisiones que garantice el cumplimiento del servicio y la optimización de recursos.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio, mercado, nuevos productos y entrega, así como los objetivos de ventas e inventario establecidos por la organización.
• Gestionar y coordinar los planes de entrega: cantidad, fecha, requisitos de entrega y destinatario.
• Coordinar con el área de calidad de las plantas el seguimiento a las QRS (quejas, reclamaciones y sugerencias).
• Establecer pautas, procedimientos, herramientas y coordinar la estandarización del sistema de trabajo en toda el Área de Servicio al Cliente.
• Apoyar en la resolución de problemas de cualquier tipo que impidan el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
• Participación en proyectos y/o desarrollos para mejorar los procesos internos.
• Proponer secuencias de productos alternativos en situaciones críticas de capacidad.
• Coordinar con las áreas internas las necesidades de reprocesamiento de inventario.
• Reuniones periódicas con equipos de trabajo internos y externos.
• Visitas y reuniones con clientes de acuerdo con requerimientos del proceso y prospección de nuevos clientes.
• Colaborar en las negociaciones de ajustes de precios conformo a lo establecido por la dirección.
• Seguimiento y coordinación con el área de finanzas para el buen funcionamiento de cartera de clientes.

Educación/Formación:
Licenciatura Negocios internacionales, comercio internacional, administración de empresas, ingeniería industrial o a fin.

Experiencia:
Entre 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, trato con clientes y negociación comercial.

Lenguajes:
Inglés avanzado, oral y escrito

Conocimientos Técnicos:

• Paquetería Office 365 (Word, PowerPoint…).
• Herramientas de comunicación y resolución de problemas estadísticos.
• Conocimiento extenso de SAP y Excel.

Requerimientos de viaje: 
Un 15-20% de tiempo que se destina a reuniones, capacitación, y otras actividades similares.

Toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de la EEO.

O-I es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra clase protegida a nivel federal, estatal o local. Si, debido a una condición médica o discapacidad, es necesario un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de solicitud, o con el fin de realizar las funciones esenciales de una posición, por favor, póngase en contacto con O-I en [email protected] y háganos saber la naturaleza de su solicitud y su información de contacto.