Onze opdrachtgever is actief in op- en overslag voor chemicaliën en minerale oliën en het beladen en lossen van (zee-) schepen, tankauto´s en treinwagons. Zij beschikken over eigen destillatietorens en een waterzuiveringsinstallatie. Binnen de Rotterdamse organisatie zijn ca.150 medewerkers werkzaam. Een positief bedrijf in een opwaartse industrie. 

De afdeling Customer Care is op zoek naar een nieuwe Customer Care Center manager. Als CCC manager ben je (mede)verantwoordelijk voor tevreden klanten door goede planningen, een proactieve communicatie en strakke opvolging van contracten en klantwensen. Je  denkt actief mee bij het verbeteren van de afdeling en daarbij behorende processen.  

Functie

In deze functie vorm je het hart van het bedrijf en vorm je de schakel tussen klanten en  collega’s van Operations, Commercie, HSEQ en Techniek. Jouw afdeling is de spin in het web tussen al deze afdelingen en je zorgt voor lange-, midden- en korte termijn planningen en voorbereiding van uitvoering richting klanten en de interne organisatie. Je bent een sociaal persoon, met (proactief) communiceren als één van je sterke eigenschappen. Ook weet je prioriteiten te stellen en kordaat te handelen. Daarnaast ben je praktisch ingesteld en heb je een probleemoplossend vermogen. Je weet hoe je leiding moet geven en je deinst niet terug voor een uitdaging in een snel groeiend bedrijf.   

Wat ga je doen? 

• Je beheert alle actieve commerciële contracten; 
• Je begeleidt je afdeling naar een hoger niveau; 
• Je werkt nauw samen met klanten om een veilige en efficiënte operatie zeker te stellen; 
• Je leidt en geeft ondersteuning aan diverse projecten binnen de organisatie;  
• Je beoordeelt operationele prestaties en signaleert kansen tot verbetering en komt met concrete initiatieven om deze te implementeren. 

• Hbo/Wo werk- en denkniveau; 
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie; 
• Je bent een ondernemer die een uitdaging niet uit de weg gaat;   

• Je bent een teamspeler, klantvriendelijk en veiligheidsbewust;  
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. 

Wat wordt geboden?

• Een uitdagende en verantwoordelijke baan in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat;
• Een prima arbeidsvoorwaardenpakket; toegesneden op de dynamiek van de functie;
• Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen, o.a. via de academy van de organisatie;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Interesse?

Bel voor nadere informatie of het maken van een afspraak naar Monique Nobel, Noblesse Recruitment, tel. 06-41 576 904. Of mail je CV via de "apply"  button. De organisatie streeft diversiteit na en staat nadrukkelijk open voor alle sollicitanten.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.

N.B. De locatie is niet bereikbaar per OV, eigen vervoer is om die reden essentieel.