Customer Care Center Officer

  • Rotterdam, Nederland
  • Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

Onze opdrachtgever is actief in op- en overslag voor chemicaliën en minerale oliën en het beladen en lossen van (zee-) schepen, tankauto´s en treinwagons. Zij beschikken over eigen destillatietorens en een waterzuiveringsinstallatie. Binnen de Rotterdamse organisatie zijn ca.150 medewerkers werkzaam. Een positief bedrijf in een opwaartse industrie. 

Functieomschrijving

De betreffende afdeling staat centraal binnen de organisatie. Hier komen vele aspecten samen; klanten, techniek, administratie en operationele afhandeling. Als CCC Officer verzorg je dagelijks de operationele planning en administratieve afwikkeling van de klantorders en de periodieke rapportages voor onze klanten. Telefonisch en per e-mail onderhoud je intensief contact met klanten over nominaties, planning, rapportages, en soms ook klachten. Voor periodieke operationele reviews ga je met enige regelmaat naar de klant toe.

Voor een optimale bereikbaarheid wordt er in het Customer Care Center gewerkt in 3 shifts tussen 07.00 uur en 23.00 uur (maandag tot en met vrijdag). In de inwerkperiode zal je ook een gedeelte van de tijd met de operationele dienst meelopen zodat je de terminal goed genoeg kent. Eenmaal ingewerkt draai je ongeveer 1 keer per 6 weken stand-by dienst. Dit is een week waarin je buiten kantooruren bereikbaar bent voor klanten en collega’s.

Functie-eisen

  • HBO werk- en denk niveau;
  • Initiatiefrijk en hands-on instelling;
  • Klantgericht, accuraat en stressbestendig;
  • De wil & capaciteit om je nieuwe materie snel eigen te maken;
  • Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
  • Ervaring in de tankopslag of soortgelijke industrie is een pré.

Aanvullende informatie

Wat wordt geboden?

  • Een uitdagende en verantwoordelijke baan in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat;
  • Een prima arbeidsvoorwaardenpakket; toegesneden op de dynamiek van de functie;
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen, o.a. via de academy van de organisatie;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

 

Interesse?

Bel voor nadere informatie of het maken van een afspraak naar Monique Nobel, Noblesse Recruitment, tel. 06-41 576 904. Of mail je CV via de "apply"  button. De organisatie streeft diversiteit na en staat nadrukkelijk open voor alle sollicitanten.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.