Como Gerente Asociado en Costumer Success liderarás el inicio y desarrollo de relaciones fructíferas con los clientes (principales fabricantes de consumo masivo) a nivel local garantizando el desarrollo comercial, la comunicación continua y la creación de estrategias alineadas a la visión de negocio del cliente. Asimismo, te encargarás del desarrollo del equipo, organizando y formando a los analistas a su cargo.  

• Establecerás altos estándares de entrega al cliente, proporcionarás soporte, reconocimiento y retroalimentación para desarrollar asociados y apoyar un entorno de equipo sólido enfocado en exceder los requisitos internos y externos de los clientes. 
• Manejarás conversaciones confidenciales con clientes, también resolverás conflictos y armonizarás los procesos a nivel interno. 
• Tendrás que conocer al cliente, entender sus necesidades y su negocio para proponer estrategias con una visión integral de las soluciones de NielsenIQ. 
• Apoyarás en la creación de planes anuales para definir planes de acción con los clientes identificando objetivos, soluciones a presentar y resultados a obtener.  
• Realizarás presentaciones de negocio con un alto nivel de detalle analítico, a las distintas áreas de los clientes 
• Fomentarás y apoyarás el desarrollo continuo de los asociados de su equipo, motivándolos y realizando acompañamientos, capacitaciones y retroalimentaciones continuas. 
• Negociarás y asegurarás el modelo de servicio con base a entregables con su cartera de clientes. 

¿El trato directo con clientes te apasiona? ¿Eres una persona analítica con habilidades comerciales y trabajo en equipo? ¿Te gusta inspirar y motivar a tus compañeros de equipo? Entonces no dudes en postularte, tendrás un alcance a nivel local con clientes del sector retail (con presencia a nivel mundial), ayudarás a desarrollar el talento de posiciones jr. y trainees así como liderarás el desarrollo de un equipo sólido mientras eres tú mismo, en un ambiente de trabajo que propicia el aprendizaje y crecimiento profesional.   
 

Requerimientos 

• Licenciatura en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o afín.  
• Experiencia en empresas de Consumo Masivo, Retailers consultoras de investigación de mercado, áreas de marketing, comercial, gestión de proyectos. (Más de 6 años) 
• Paquetería Microsoft Avanzado (PowerPoint, Excel y Word) 
• Power Bi (Deseable nivel intermedio). 
• Inglés (Intermedio-Avanzado / Avanzado deseable). 
• Buena habilidad de gestión de proyectos (en tiempo, Según el alcance y con flexibilidad cuando sea necesario) 
• Experiencia comprobable de gestión de equipos 
• Gestión del cliente y habilidades de consultoría 
• Trabajo bajo presión y manejo de estrés 

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

At NIQ, we are steadfast in our commitment to fostering an inclusive workplace that mirrors the rich diversity of the communities and markets we serve. We believe that embracing a wide range of perspectives drives innovation and excellence.  All employment decisions at NIQ are made without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by applicable laws. We invite individuals who share our dedication to inclusivity and equity to join us in making a meaningful impact. To learn more about our ongoing efforts in diversity and inclusion, please visit the https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion