Jako Junior Client Solution Architect będziesz w stałej interakcji z klientami, pełniąc funkcję kluczowego punktu kontaktowego w celu zapewnienia dostosowanych rozwiązań, które odpowiadają potrzebom danego klienta. Na tym stanowisku skoncentrujesz się na budowaniu i utrzymywaniu silnych relacji z klientami poprzez ścisłą współpracę z wewnętrznymi zespołami w NIQ w celu dostosowania strategii i dostarczania płynnych rozwiązań. 

Rola ta daje ekscytującą możliwość ścisłej współpracy z różnymi klientami, co pozwoli na poszerzenie ich doświadczeń w korzystaniu z rozwiązań NIQ, przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiej jakości świadczonych usług. 

Główne obowiązki: 

• Zaangażowanie klienta: Bycie głównym kontaktem operacyjnym dla klientów, zajmowanie się wszystkimi kwestiami operacyjnymi, w tym gromadzeniem wymagań, harmonogramami dostaw, modyfikacjami danych i problemami z jakością. 

• Komunikacja i koordynacja: Efektywna komunikacja z klientami, koordynacja rozmów telefonicznych i spotkań w razie potrzeby, we współpracy z zespołem ds. obsługi klienta i zespołem sprzedaży w celu zapewnienia jasnej i dokładnej wymiany informacji. 

• Gromadzenie i dostarczanie zapotrzebowania: Zbieranie zapotrzebowania od klientów, tworzenie wykonalnych wewnętrznych zleceń roboczych, ustalanie harmonogramów projektów i monitorowanie postępów aż do pomyślnej dostawy. 

• Współpraca z zespołami operacyjnymi: Współpraca z różnymi wewnętrznymi zespołami operacyjnymi w celu skutecznego rozwiązywania problemów i odpowiadania na zapytania klientów, zapewniając płynny i efektywny przepływ pracy. 

• Dostarczanie rozwiązań wysokiej jakości: dbanie o to, aby rozwiązania były dostarczane klientom precyzyjnie, przy zachowaniu wysokich standardów jakości i dotrzymaniu uzgodnionych terminów. 

• Proaktywne opracowywanie rozwiązań: Identyfikowanie możliwości udoskonalenia danych klienckich, sugerowanie usprawnień lub nowych podejść prowadzących do bardziej niezawodnej, opłacalnej i trwałej produkcji baz danych dla NIQ. 

• Zapewnienie jakości i postprodukcja: Współpraca z zespołami Business-as-Usual (BAU) w zakresie postprodukcji i kontroli jakości przed dostawą, gwarantując klientom najwyższy poziom usług. 

• Spotkania operacyjne i zarządzanie eskalacją: Uczestniczenie i koordynowanie spotkań operacyjnych, kontrola jakości i eskalacje z wewnętrznymi zespołami, utrzymując współpracę z zespołami ds. sukcesu klienta i sprzedaży w celu rozwiązywania wszelkich problemów klienta. 

Co wniesiesz: 

• Ponad 2 lata doświadczenia w pracy z klientami korporacyjnymi 

• Wysokie umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne. Zdolność zrozumienia potrzeb klienta, interpretowania danych i przekształcania spostrzeżeń w praktyczne rozwiązania 

• Zorientowanie na klienta, doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i ustne. 

• Zdolność do współpracy w różnych zespołach i efektywnego zarządzania wieloma projektami. 

• Proaktywne podejście, nastawienie na ciągłe doskonalenie i zadowolenie klienta. 

Co oferujemy: 

• Wygodny harmonogram - Działamy w hybrydowym systemie pracy, z dwoma dniami w tygodniu w biurze i pozostałymi dniami z domu. Daje Ci to elastyczność pracy w środowisku, które najbardziej Ci odpowiada. Zapewniamy również cały niezbędny sprzęt, abyś mógł skutecznie wykonywać swoje obowiązki z domu. 

• Międzynarodowy zespół - Będziesz pracować w zróżnicowanym, międzynarodowym zespole, codziennie wchodząc w interakcje z kolegami i interesariuszami z różnych krajów. Angielski będzie Twoim głównym językiem, co da Ci szansę na pracę w prawdziwie globalnym środowisku. 

• Rozwój umiejętności - Ta rola zapewnia ekscytującą okazję do rozwijania wiedzy eksperckiej poprzez ścisłą współpracę z różnymi klientami. Zdobędziesz doświadczenie z pierwszej ręki w rozumieniu potrzeb klientów, dostarczaniu dostosowanych rozwiązań i zarządzaniu złożonymi projektami, co wyostrzy Twoje umiejętności analityczne, komunikacyjne i zarządzania klientami. 

• Rozwój kariery - Jako część organizacji międzynarodowej będziesz mieć dostęp do różnych programów rozwoju i możliwości relokacji w innych działach, a nawet krajach. Twój rozwój ma dla nas znaczenie i jesteśmy zobowiązani do wspierania Twojej zawodowej podróży! 

• Pakiet świadczeń - Nasz pakiet świadczeń obejmuje kartę Multisport (częściowo opłacaną przez pracownika i przez NIQ - opcjonalnie), prywatne ubezpieczenie medyczne przez Medicover, ubezpieczenie na życie i platformę Benefit do zakupu biletów do kina i teatru. Będziesz mieć również czas wolny na wolontariat, aby przyczynić się do spraw, które są dla Ciebie ważne. 

• Dobre samopoczucie - Twoje dobre samopoczucie jest priorytetem. Dzięki naszemu Programowi Pomocy Pracownikom (EAP) masz dostęp do poufnego wsparcia 24/7, kiedy tylko potrzebujesz. Oferujemy również dodatkowe dni wolne i doceniamy ważne momenty w Twoim życiu. 

• LinkedIn Learning - Otrzymasz bezpłatny dostęp do LinkedIn Learning, dzięki czemu będziesz mógł rozwijać nowe umiejętności we własnym tempie. Od wiedzy technicznej po rozwój osobisty, ta platforma oferuje szeroki zakres kursów wspierających rozwój Twojej kariery. 

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

For more information, visit NIQ.com

Want to keep up with our latest updates?

Follow us on: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook

Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients, communities, and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce, measurement, and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center: https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion