Der Consultant Customer Success Manager (Junior) (w/m/d) in Teilzeit ist ein strategischer Partner für unsere Kunden in Österreich. Der (Junior) Consultant CSM ist ein Innovationsagent, der auf Veränderungen im Markt reagiert und den Kunden entsprechend informiert.

Der (Junior) Consultant CSM stellt eine effiziente Kundenschulung und das Onboarding neuer Kunden auf unserer gfknewron Daten- und Erkenntnisplattform sicher. Der erfolgreiche Stelleninhaber klärt Kunden über die relevantesten Features & Funktionalitäten für ihre spezifischen Bedürfnisse auf und fördert die Benutzerakzeptanz (d.h. Aktivierung, Reaktivierung und Engagement), indem er dem Kunden einen klaren ROI aufzeigt. Der (Junior) Consultant CSM findet und baut eine neue Nutzerbasis für die GfK-Angebote auf und ist ein Marktexperte in einer oder mehreren Kategorien für bestehende Kunden.

Der (Junior) Consultant CSM berichtet an unseren Director CSM in Deutschland und lernt, aufschlussreiche Präsentationen und anwendbare Empfehlungen für unsere Kunden zu erstellen.

Die Stelle ist in Teilzeit (ca. 30 Wochenstunden) zu besetzen.

Sie sind gut darin...

• … Präsentationen zu halten und mit verschiedenen Personengruppen zu kommunizieren
• … einen kundenorientierten Ansatz für Ihre Arbeit zu wählen
• … Datentrends zu erkennen und mögliche Gründe zu identifizieren
• … mit mehreren Interessengruppen zusammenzuarbeiten und weisen ein konstantes Engagement in  auch in multidisziplinären Teams vor
• … Projekte zu koordinieren und kundenorientiert im Team zu arbeiten
• … Leads für Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten mit dem Kunden zu identifizieren
• … Geschäftsergebnissen und Wert zu verstehen
• … eng mit Kunden bei der Entwicklung von Anwendungsfällen zusammenzuarbeiten, die den Nutzen für den Kunden belegen

   

Was Sie mitbringen können:

• Interesse an Produktkategorien und Märkten für kleine Haushaltsgeräte
• Abgeschlossenes Studium von Vorteil, gerne mit ersten Berufserfahrungen
• Solide Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Proaktive und konsequente Zusammenarbeit mit multidisziplinären Teams
• Koordination und Ausführung von Maßnahmen zur Erreichung von Kundenergebnissen und Unternehmenszielen
• Erzielung von Ergebnissen für Kunden und GfK über verschiedene Kulturen, Denkweisen, Disziplinen und Einflüsse hinweg
• Leidenschaft, Engagement, Aufgeschlossenheit, Teamgeist und eine "Can Do"-Einstellung.
• Kreativität und die Fähigkeit, reale Geschäftsprobleme zu lösen
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients, communities, and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce, measurement, and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center: https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion