Directeur adjoint relation clients H/F CDI

  • Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Rejoindre Nexity c'est intégrer la première plateforme de services à l'immobilier et faire partie d’une Tribu innovante aux expertises multiples et complémentaires, résolument orientée vers nos trois clients : le Particulier, l’Entreprise et la Collectivité. Rejoindre Nexity, c’est laisser votre empreinte dans la ville !

Perl, filiale de Nexity, produit et commercialise des logements répondant au schéma de l’usufruit locatif social. Dans ce schéma original, les acquéreurs des logements ne recouvrent la pleine-propriété de leur bien qu’au terme de 15 ans. Avant cette date, les logements sont utilisés par des bailleurs sociaux.

Description du poste

Nexity recherche un/une Directeur-trice adjoint(e) relation clients en CDI. Le poste est basé à Paris 2ème. Vous êtes directement rattaché(e) au Directeur du Pôle Services et vous animez l’équipe qui gère la relation avec les clients nus-propriétaires et met en œuvre un panel de services distinctifs.

En nous rejoignant, vous serez amené(e) à :

  • Être garant de l’information donnée aux clients durant les phases chantier et livraison,
  • Suivre et traiter les éventuelles modifications contractuelles à l’égard des clients (prestations, plans, délais de livraison, …),
  • Préparer la mise en copropriété des immeubles, suivre les assemblées générales, accompagner les syndics en cours d’usufruit,
  • Assurer le suivi de la livraison des biens et du traitement des réclamations qui peuvent en découler,
  • Gérer la relation client en cours d’usufruit et à la fin de celui-ci, notamment au travers de l’accompagnement des clients dans le processus légal et contractuel de récupération de la pleine-propriété et de la mise en avant des services rémunérés en fins d’usufruit,
  • Piloter la plate-forme digitale client myperl.

Pour exercer ces missions, vous travaillerez en étroite coordination avec toutes les Directions de la société. Tout en intervenant opérationnellement sur les dossiers, vous aurez pour responsabilité d’organiser le travail de l’équipe en vue de répondre aux standards de qualité et à la promesse commerciale de la société envers ses clients.

Qualifications

Cette opportunité est faite pour vous si, après l’obtention d’un diplôme en droit ou immobilier vous bénéficiez d'une expérience polyvalente réussie de 8 à 10 ans dans la gestion de copropriété (notamment des immeubles neufs), la conformité contractuelle des actes de vente immobiliers (neufs et anciens), la gestion locative et la transaction immobilière. Vous disposez de très bonnes qualités relationnelles, vous travaillez avec agilité et sens de l’organisation et vous êtes rigoureux(se).

La relation client et le management d’équipe n’ont plus de secret pour vous.

Informations complémentaires

Au sein du Groupe Nexity, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs de la Tribu :

  • Une intégration professionnelle à travers un parcours de formation personnalisé
  • Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service
  • Une qualité de vie au travail avec divers avantages (Travail Nomade, Tickets restaurant et RIE, participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE…)
  • Le partage d’un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity

Parce que nous avons besoin de collaborateurs qui comptent sur nous autant que nous comptons sur eux,

Parce que la performance d'une entreprise passe aussi par la diversité des personnes qui y travaillent,

Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents,

N’hésitez pas à nous rejoindre et à laisser votre empreinte dans la ville

#Rejoignezlatribu

Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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