Responsable relation client H/F - Nexity Immobilier Résidentiel

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Description de l'entreprise

Rejoindre Nexity c'est intégrer la première plate-forme de service à l'immobilier et faire partie d’une Tribu innovante aux expertises multiples et complémentaires, résolument orientée vers nos trois clients : le Particulier, l’Entreprise et la Collectivité. Rejoindre Nexity, c’est laisser votre empreinte dans la ville !

Description du poste

Le(la) Responsable Relation Clients aura comme mission d’accompagner, informer, et de conseiller le client tout au long de son parcours de la réservation jusqu'au passage de l'opération au Service Après-Vente.

Il (elle) est le principal acteur qui porte la satisfaction et la fidélisation des clients en étant l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre le client et Nexity. Vous travaillerez en synergie avec les différents métiers mobilisés sur chaque projet, en particulier le responsable de programmes et le responsable technique.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, savez faire preuve d'une grande rigueur, patience et d’une bonne organisation partagée avec les autres membres de l'équipe. Vous avez le sens des responsabilités et savez travailler en mode projet.

Dans le cadre de vos responsabilités, vous aurez à :

  • renseigner et conseiller les clients sur les modifications des plans et aménagements possibles de leur logement,
  • organiser les différentes visites sur le chantier,
  • préparer les pré-livraisons et livraisons,
  • gérer les demandes relatives aux logements tout au long du processus de construction,
  • participer aux choix de prestations

Qualifications

De formation supérieure, vous êtes très sensible à la notion de service et vos atouts relationnels vous permettront de tisser de solides liens avec nos acquéreurs.

Vous bénéficiez d’une expérience réussie de plusieurs années d’au moins 2 ans dans le secteur de l’immobilier, idéalement sur le même type de poste.

Patience, rigueur et aisance relationnelle sont vos principales qualités.

Votre sens du client fera la différence.

Vous maîtrisez parfaitement Word et Excel sous Windows et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer. 

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