Chez Netatmo, nous rendons votre maison plus intelligente ! Notre mission est d’imaginer pour vous des produits pour une maison plus sûre, plus confortable et plus économe. Depuis novembre 2018, Netatmo est une marque de Legrand, spécialiste des infrastructures électriques et numériques du bâtiment pour des millions d’utilisateurs, partout dans le monde.

Nous continuons à développer nos produits et la marque de manière autonome : Gérez votre chauffage et vos économies d’énergie à partir de notre Thermostat connecté - détectez les intrus grâce à nos caméras intégrant l'intelligence artificielle et le traitement de l’image, … Nous collaborons également avec des partenaires tels que Groupe Muller, Velux et Legrand pour développer ensemble des produits qui vont révolutionner votre maison.

Avec une équipe internationale de 250 personnes engagées et passionnées, plus de 20 nationalités différentes représentées, localisées principalement en région parisienne, Netatmo recherche des nouveaux talents pour accompagner sa croissance

Tu as envie de vivre une expérience au sein d’une équipe multi culturelle de 20 personnes ? Tu aimes l’univers des nouvelles technologies, des objets connectés et souhaite intégrer une entreprise innovante.

Tu veux enrichir ton expérience dans la relation clients et développer tes compétences techniques ?

Tu as envie de travailler dans un environnement jeune et très dynamique ?

Tu veux vivre une aventure palpitante en interface avec les clients et différents services internes : marketing, chef produits, ingénieurs…

Tu rêves de pouvoir utiliser tes talents linguistiques (une ou plusieurs langues étrangères) pour communiquer avec des clients.

Tu vibres à l’idée que tes actions et tes idées aient un impact sur le fonctionnement de l’entreprise.

Organisé(e), doté(e) d’un excellent relationnel pour la plus grande satisfaction de nos clients, tu as envie de mettre en place tes qualités d’empathie, rédactionnelles et d’analyse pour offrir des solutions adaptées aux utilisateurs qui te contactent.

Sous la responsabilité du Team leader, tes missions principales seront les suivantes :

• Traiter (par email et par chat) les demandes de nos utilisateurs
• Analyser la situation des clients pour y répondre de manière adaptée et efficace
• Identifier les incidents techniques, les comprendre
• Fournir des solutions adéquates avec une approche positive
• Organiser des retours produits tout en assurant un suivi des réparations et échanges

Issu idéalement d’une formation technique (réseaux, électronique) Bac + 2, type BTS / IUT, pour réussir dans ses missions, tu justifies d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans des fonctions similaires, et tu as travaillé dans des environnements BtoC.

Tu sais travailler en équipe, tu as une bonne aisance relationnelle et tu es organisé(e). Tu as une forte capacité d’adaptation et sais respecter les délais et consignes.

Tu parles anglais et français couramment, et un autre langue serait un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

 Au-delà d’un package attractif vous recevrez un exemplaire gratuit de chaque produit Netatmo. Vous pourrez participer à des meetups et conférences technologiques ou business - devenir Net@fit en rejoignant nos cours de sports, équipes de football, running ou ping-pong… et profiter des fruits gratuits chaque matin - exprimer vos talents de mélomane dans nos ateliers de musique Net@sound - participer à nos afterworks, petit-déj anniversaires, Barbecue du Boss, International Lunchs, Christmas Party et bien d’autres événements.