Координатор выполняет следующие трудовые обязанности:

1. Руководить формируемыми командами трансформации и оптимизации бизнес-процессов организации;
2. Применять принципы управления бизнес-процессами в ходе анализа текущих и создания будущих операционных моделей;
3. Организовывать и проводить анализ существующих процессов;
4. Организовывать и проводить проектирование будущих процессов;
5. Проводить интервью и рабочие сессии с владельцами бизнес-процессов;
6. Проводить имитационное моделирование процессов с владельцами и участниками бизнес-процессов;
7. Проводить анализ цепочки создания ценности через картирование кросс-функциональных процессов;
8. Проводить стратегические сессии по связыванию бизнес-стратегии с процессной архитектурой;
9. Осуществлять связывание показателей процессов цепочки создания ценности с показателями эффективности организации;
10. Пропагандировать ориентацию на потребителя, клиентов и внутренние потребности бизнеса;
11. Работать с высшим руководством по выявлению потенциальных возможностей реинжиниринга и оптимизации процессов и потоков работ;
12. Работать с менеджментом над трансляцией стратегии на уровень процессов и потоков работ подразделений;
13. Курировать создание, ведение и использование репозитория процессов организации;
14. Формировать требования к ИТ-системам в рамках инициатив по повышению эффективности деятельности;
15. Совместно с архитекторами данных идентифицировать источники, потоки и преобразования данных и формирования требований к интерфейсам;
16. Проводить оценку потенциального и фактического эффекта для бизнеса и рентабельности инвестиций по инициативам повышения эффективности деятельности;
17. Проводить анализ и учет затрат по действиям (основным функциям структурных подразделений);
18. Возглавлять инициативы по повышению эффективности деятельности в отсутствие владельца со стороны бизнеса;
19. Проводить оценку результатов проекта с целевыми показателями;
20. Совместно с ИТ определять потребности проекта в управлении документами и создавать репозиторий документов;
21. Составлять формулы для вычисления эффективности процессов (процессные показатели эффективности);
22. На основе собранных показателей бизнес-процессов строить модели оценки эффективности;
23. Проводить сравнительный анализ (бенчмаркинг) по общепризнанным референтным моделям процессов (таким как APQC, SCOR);
24. Отслеживать появление новых методов и средств ведения бизнеса внутри компании и во внешнем мире;
25. Проводить бенчмаркинг (внешний/внутренний) процессов определять, что и как следует улучшить;
26. Применять методы и приемы управления изменениями;
27. Разрабатывать планы информирования, помогающие внедрять запланированные изменения;
28. Разрабатывать стратегию смягчения последствий оптимизации процессов;
29. Информировать заинтересованные стороны (стейкхолдеров) о деятельности и достижениях команды процессного управления;
30. Формировать программы обучения и наставничества по процессной архитектуре;
31. Выполнять административные задачи, такие как оценка и развитие персонала, оценка и планирование проектов по повышению эффективности деятельности организации, расчет бюджета проекта, распределение проектных ролей и другое;
32. Активно сотрудничать с Деканами, руководителями структурных подразделений и другими работниками для стратегического решения различных вопросов управления бизнес-процессами;
33. Осуществлять другие функции в соответствии с решением руководства Университета.
34. Участвовать в процессах идентификации, оценки, управления, мониторинга рисков в рамках курируемого направления;
35. Своевременно и надлежащим образом выполнять задания непосредственного руководителя и руководства Университета;
36. Соблюдать требования законодательства Республики Казахстан и внутренних документов Работодателя;
37. Отвечать за соблюдение трудовой и служебной дисциплины, за своевременное и качественное выполнение обязанностей и функций, возложенных на него трудовым договором и настоящей должностной инструкцией, а также поручений Руководителя и руководства Университета;
38. Нести ответственность за обеспечение целостности официальных документов, а также предотвращение разглашения или утечки конфиденциальной и деловой информации, а также информации ограниченного доступа в соответствии с законодательством, Уставом и внутренними документами Работодателя;
39. В случае увольнения нести ответственность за своевременную передачу всей бумажной документации, цифровой информации, инвентаря другому работнику по указанию непосредственного руководителя (по акту приема-передачи).

Образование:

Высшее профессиональное. Степень магистра, предпочтительно наличие степени MBA.

Опыт работы:

Минимум десять лет, по крайней мере пять из них в управлении людьми.

Минимум пять лет со степенью доктора философии в соответствующей области, по крайней мере три из них – в управлении людьми.

Желателен опыт работы, включающий:

- не менее 7 лет активного участия в процессных инициативах и проектах повышения эффективности деятельности;

- не менее 2 лет руководства крупными проектами масштаба предприятия;

- опыт внедрения/развития кросс-платформенных информационных систем класса ERP, CRM, SCM и BPMS (Business Process Management Suite).

Знания: 

- знание законодательства в соответствующей области по занимаемой должности;

- знание процессного подхода в повышении эффективности деятельности организации;

- знание проектного подхода по формированию и запуску инициатив (проектов);

- знание общепринятых нотаций по моделированию бизнес-процессов (BPMN 2.0, IDEF0);

- умение работать с референтными моделями бизнес-процессов (APQC, SCOR);

- знания ключевых аспектов Lean-менеджмента;

- понимание концепции больших данных и интеллектуального анализа информации;

- понимание концепции управления клиентским опытом;

- понимание системы менеджмента качества;

- знания принципов риск-менеджмента и внутреннего контроля;

- иметь представление о новых технологиях, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, роботизация процессов, блокчейн, и об их применениях в различных бизнес-сценариях;

- знание программ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);

- владение казахским, русским, английским (на уровне, необходимом для осуществления функций) языками.

Навыки:

- отличные аналитические способности и развитые навыки решения проблем;

- критическое мышление;

- навыки управления проектами и процессами;

- навыки координации кросс-функциональных работ;

- навыки моделирования и анализа процессов, в т.ч. анализа цепочки создания ценности (картирование кросс-функциональных процессов) и связывания бизнес-стратегии с процессной архитектурой;

- развитые навыки эффективной коммуникации.

Recruitment and selection process
Recruitment and selection at Nazarbayev University include the following process: preliminary selection based on experience and qualifications, assessments (e.g. technical skills/capabilities, aptitude, personality, work samples, in-basket exercises, and informal interviews), and motivation.

Formal interviews form the final stage of the selection process.
They are typically based on organizational values and behaviors and conducted in English.
You are encouraged to share your views and values  to identify how they fit into  Nazarbayev University core values