Офис обслуживания пользователей обслуживает пользователей и обеспечивает им доступ к библиотечному фонду; консультирует пользователей при подборе ими документов в фонде, расположенном в открытом доступе, и при работе на компьютеризированных местах в читальных залах; проводит мониторинг удовлетворенности пользователей библиотечным и информационно-библиографическим обслуживанием; проводит культурно-просветительские мероприятия; сотрудничает с клубными формированиями студентов в целях осуществления совместных социокультурных проектов и программ; управляет основным фондом; осуществляет расстановку фонда в читальных залах в соответствии с принятой в Библиотеке системой классификации.

1. предоставляет персональное справочное и абонентское обслуживания на стойках обращения, в том числе мониторинг электронных запросов при необходимости; 

2. владеет отличными навыками обслуживания и соответствующим образом взаимодействует с пользователями библиотеки;

3. работает с библиотечными системами Alma и Primo, а также с широким спектром онлайн-инструментов библиотеки, электронных ресурсов и оборудования;

4. обеспечивает сохранность библиотечного фонда Библиотеки от порчи и хищений, обеспечивает целостность и нормальное физическое состояние документов, хранящихся в библиотечном фонде Библиотеки;

5. обеспечивает соблюдение пользователями правил пользования ресурсами и помещениями Библиотеки;

6. участвует в ежедневной расстановке стеллажей и обеспечивает корректность расстановки книг в читальном зале и в книгохранилище Библиотеки; 

7. принимает новые книги из Офиса учета и каталогизации фонда Библиотеки;

8. организует книжные выставки, в том числе тематические, персональные, отраслевые, а также виртуальные на веб-сайте Библиотеки;

9. участвует в операционных проектах, включая перемещение и ежегодная инвентаризация библиотечной коллекции;

10. помогает пользователям в поиске библиотечных материалов в электронном каталоге и открытых коллекциях библиотеки;

11. помогает пользователям библиотеки на станциях самообслуживания;

12. отвечает на запросы пользователей библиотеки по электронной почте, телефону и через платформу Springshare Dashboard;

13. организует мероприятия по продвижению библиотечных ресурсов и услуг, воспитанию культуры чтения;

14. участвует в разработке и реализации социокультурных проектов и программ Библиотеки;

15. участвует в обновлении контента сайта Библиотеки и/или социальных сетей библиотеки актуальной новостной информацией;

16. участвует в планировании, развитии, маркетинг и продвижении библиотечных услуг;

17. изучает тенденции в академическом библиотечном деле с целью развития услуг в библиотеке НУ;

18. выполняет вечерние дежурства и работу по субботам и/или воскресеньям как неотъемлемую часть должности;

19. часы работы могут быть распределены в любом кампусе НУ;

20. своевременно и надлежащим образом выполняет задания непосредственного руководителя и руководства Университета;

21. соблюдает требования законодательства Республики Казахстан и внутренних документов Университета; 

22. отвечает за соблюдение трудовой и служебной дисциплины;

23. несет ответственность за обеспечение целостности официальных документов, а также предотвращение разглашения или утечки конфиденциальной и деловой информации, а также информации ограниченного доступа в соответствии с законодательством, Уставом и внутренними документами Работодателя;   

24. в случае увольнения несет ответственность за своевременную передачу всей бумажной документации, цифровой информации, инвентаря другому работнику по указанию непосредственного руководителя (по акту приема-передачи). 

Образование 

- Степень бакалавра или магистра (предпочтительно) в области библиотечных и информационных наук или связанных с ними областей знаний;

- желательно в высших учебных заведениях с преподаванием на английском языке.

Опыт работы

- Не менее 2 лет в области библиотечного дела в вузовской или научной библиотеке.

Знания

- Знание нормативно-правовых документов по библиотечно-информационной деятельности;

- знание основ библиотековедения, информатики;

- знание основ организации библиотечного фонда, принципов работы с библиотечным фондом;

- знание методов эффективного библиотечного обслуживания;

- умение использовать библиотечную и информационную науку в процессах библиотечного обслуживания;

- знание информационных потребностей пользователей;

- умение использовать информационные технологии в процессах библиотечного обслуживания;

- способность анализировать тенденции, связанные с библиотеками, используя несколько источников, и рекомендовать улучшения.

Навыки 

- владение навыками подготовки и проведения презентаций; 

- владение навыками социальной коммуникации; 

- умение проводить в качестве инструктора семинары по трансляции передового опыта в библиотечном деле;

- широкая общекультурная подготовка;

- навыки решения проблем;

- развитые навыки использования библиотечного оборудования, систем и пакетов программного обеспечения, таких как MS Office, Excel, PowerPoint и т.д.

Другие требования 

- свободное владение английским, казахским, русским языками.

Recruitment and selection process Recruitment and selection at Nazarbayev University include the following process: preliminary selection based on experience and qualifications, assessments (e.g. technical skills/capabilities, aptitude, personality, work samples, in-basket exercises, and informal interviews), and motivation.

Formal interviews form the final stage of the selection process. They are typically based on organizational values and behaviors and conducted in English. You are encouraged to share your views and values to identify how they fit into Nazarbayev University core values.

Recruitment and selection process
Recruitment and selection at Nazarbayev University include the following process: preliminary selection based on experience and qualifications, assessments (e.g. technical skills/capabilities, aptitude, personality, work samples, in-basket exercises, and informal interviews), and motivation.

Formal interviews form the final stage of the selection process.
They are typically based on organizational values and behaviors and conducted in English.
You are encouraged to share your views and values  to identify how they fit into  Nazarbayev University core values