The National Bank of Iraq (NBI) was founded in 1995 as a publicly traded, private sector company, offering comprehensive banking services to individuals and businesses in Iraq. As a result of NBI’s success and to fuel future growth, its capital was increased from the initial IQD 400 million to IQD 250 billion (USD 215 million) in December 2013. 

In 2005, Capital Bank Jordan acquired majority shares (61.85%) in NBI, allowing NBI to evolve its business offerings, strengthen its global footprint and promote financial inclusion across the country. 

With its extensive network of correspondent banks, Capital Bank stands as NBI’s gateway to world economies, facilitating internal and external remittances, granting lines of credit, as well as offering trade finance services. 

In addition, NBI can trade on behalf of clients in Jordan and international markets through Capital Investments, Capital Bank’s investment arm, as well as offer trading services in the Baghdad Stock Exchange through its wholly owned subsidiary, Wahat Al-Nakheel. 

NBI operates a modern core banking system to support its growth and customer services. Capital Bank and its subsidiaries audit all accounts through Ernst and Young, and report financials in accordance with International Accounting Standards. 

NBI has earned a BB rating by Capital Intelligence, the international credit rating agency. It further received a ‘Good’ rating by the Central Bank of Iraq.

Today, NBI has 22 branches in all major cities in Iraq. 

المهام:

• مساعدة مدير الفرع في إدارة الأنشطة والعمليات المتعلقة ببيع تسهيلات الأفراد من خلال متابعة تطبيق خطط وبرامج العمل اليومية الموضوعة بهدف تحقيق الأهداف والخطط البيعية والتسويقية المحددة للفرع.
• مراقبة كافة المهام والأنشطة التي يقوم بها موظفي الفرع للتأكد من توافقها مع الإجراءات والأنظمة المتبعة والسياسات والأهداف المعتمدة في المصرف بشكل يومي .
• تقديم الدعم والإرشاد لموظفي الفرع وتقييم الأداء العام للفرع والمساهمة في تحديد التدريب المناسب بحسب الاحتياجات التدريبية ورفع التقارير في هذا الخصوص إلى مدير الفرع.
• النيابة عن مدير الفرع في استقبال عملاء الفرع المهمين إن تطلب الأمر ذلك ومساندة مدير الفرع في إدارة العلاقات الخارجية بهدف ترويج وتسويق الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك للأفراد وخلق فرص لتطوير أعمال الفرع و المصرف بشكل عام.
• الإشراف على الأنشطة المتعلقة بمراجعة وتدقيق الحافظة اليومية للفرع ومراقبة حسابات العملاء وتدقيق العمليات النقدية اليومية والتأكد من إجراء المطابقات اللازمة.
• الإشراف على أنشطة موظفي الصندوق (Tellers) من حيث إعداد الطلبات والمعاملات من تعبئة وطباعة والعمل على مراجعة وتدقيق هذه الطلبات والتأكد من إرسالها إلى الجهات المعنية بدون تأخير.
• الإشراف على أنشطة موظفي خدمة العملاء والتأكد من شرح الخدمات المقدمة بطريقة واضحة وصحيحة ومراقبة كيفية الرد على استفسارات العملاء المختلفة والتنسيق مع الجهات المعنية لمعالجة المشاكل والاعتراضات المقدمة.
• مراقبة أداء كافة الموظفين في الفرع للتأكد من كيفية تعاملهم مع العملاء ومدى استيعابهم للخدمات الجديدة والحالية لضمان كسب رضى العملاء واستقطاب عملاء جدد.
• القيام بزيارات ميدانية في الفرع لمراقبة الأنشطة المتعلقة بتقديم الخدمات المصرفية الأساسية للعملاء وذلك للتأكد من اتباع الإجراءات المعتمدة في هذا الخصوص.
• الإشراف على تنفيذ طلبات العملاء المختلفة من فتح الحسابات بأنواعها والإيداع والسحب وصرف وإيداع الشيكات وقبول الودائع وإصدار الحوالات وغيرها من الخدمات ومتابعة تنفيذها في أسرع وقت ممكن وبالتنسيق مع مختلف دوائر وأقسام إدارة العمليات المركزي.
• الإشراف على إعداد التقارير المتعلقة بأداء الفرع والأنشطة اليومية التي يقوم بها ورفعها إلى مدير الفرع.
• التأكد من سبب طلب العميل لشهادة التزامات أو براءة ذمة والوقوف على الاسباب لتجنب هجرة العملاء الى مصارف أخرى (بهدف المحافظة على العملاء).
• توقيع مستندات العمل في نهاية اليوم مع كشف الحركة اليومية حسب المستخدم  ليتأكد من صحة تنفيذ واستكمال المعاملات وعددها   .
• يشرف على قاعة العملاء من حيث توفر جميع المتطلبات المادية اللازمة للحصول على الخدمة ، ومدى ملائمة ترتيب القاعات ونظافتها وتوفر اللوحات الاعلانية والبروشورات والنماذج الخاصة بشكل واضح بهدف اضفاء الانطباع الايجابي والمميز عن المصرف.
• مساعدة مدير الفرع في إدارة الأنشطة والعمليات المتعلقة ببيع تسهيلات الأفراد من خلال متابعة تطبيق خطط وبرامج العمل اليومية الموضوعة بهدف تحقيق الأهداف والخطط البيعية والتسويقية المحددة للفرع.
• مراقبة كافة المهام والأنشطة التي يقوم بها موظفي الفرع للتأكد من توافقها مع الإجراءات والأنظمة المتبعة والسياسات والأهداف المعتمدة في المصرف بشكل يومي .
• تقديم الدعم والإرشاد لموظفي الفرع وتقييم الأداء العام للفرع والمساهمة في تحديد التدريب المناسب بحسب الاحتياجات التدريبية ورفع التقارير في هذا الخصوص إلى مدير الفرع.
• النيابة عن مدير الفرع في استقبال عملاء الفرع المهمين إن تطلب الأمر ذلك ومساندة مدير الفرع في إدارة العلاقات الخارجية بهدف ترويج وتسويق الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك للأفراد وخلق فرص لتطوير أعمال الفرع و المصرف بشكل عام.
• الإشراف على الأنشطة المتعلقة بمراجعة وتدقيق الحافظة اليومية للفرع ومراقبة حسابات العملاء وتدقيق العمليات النقدية اليومية والتأكد من إجراء المطابقات اللازمة.
• الإشراف على أنشطة موظفي الصندوق (Tellers) من حيث إعداد الطلبات والمعاملات من تعبئة وطباعة والعمل على مراجعة وتدقيق هذه الطلبات والتأكد من إرسالها إلى الجهات المعنية بدون تأخير.
• الإشراف على أنشطة موظفي خدمة العملاء والتأكد من شرح الخدمات المقدمة بطريقة واضحة وصحيحة ومراقبة كيفية الرد على استفسارات العملاء المختلفة والتنسيق مع الجهات المعنية لمعالجة المشاكل والاعتراضات المقدمة.
• مراقبة أداء كافة الموظفين في الفرع للتأكد من كيفية تعاملهم مع العملاء ومدى استيعابهم للخدمات الجديدة والحالية لضمان كسب رضى العملاء واستقطاب عملاء جدد.
• القيام بزيارات ميدانية في الفرع لمراقبة الأنشطة المتعلقة بتقديم الخدمات المصرفية الأساسية للعملاء وذلك للتأكد من اتباع الإجراءات المعتمدة في هذا الخصوص.
• الإشراف على تنفيذ طلبات العملاء المختلفة من فتح الحسابات بأنواعها والإيداع والسحب وصرف وإيداع الشيكات وقبول الودائع وإصدار الحوالات وغيرها من الخدمات ومتابعة تنفيذها في أسرع وقت ممكن وبالتنسيق مع مختلف دوائر وأقسام إدارة العمليات المركزي.
• الإشراف على إعداد التقارير المتعلقة بأداء الفرع والأنشطة اليومية التي يقوم بها ورفعها إلى مدير الفرع.
• التأكد من سبب طلب العميل لشهادة التزامات أو براءة ذمة والوقوف على الاسباب لتجنب هجرة العملاء الى مصارف أخرى (بهدف المحافظة على العملاء).
• توقيع مستندات العمل في نهاية اليوم مع كشف الحركة اليومية حسب المستخدم  ليتأكد من صحة تنفيذ واستكمال المعاملات وعددها   .
• يشرف على قاعة العملاء من حيث توفر جميع المتطلبات المادية اللازمة للحصول على الخدمة ، ومدى ملائمة ترتيب القاعات ونظافتها وتوفر اللوحات الاعلانية والبروشورات والنماذج الخاصة بشكل واضح بهدف اضفاء الانطباع الايجابي والمميز عن المصرف.

المستوى التعليمي والخبرة العملية:

• بكالوريوس إدارة أعمال أو علوم مالية ومصرفية أو ما يعادلها
• خمسة سنوات خبرة على الأقل في مجال وظيفي مشابه