A Mystic Cruises é uma das principais linhas de cruzeiros de expedição marítima que oferece uma forma íntima e ecológica de explorar alguns dos destinos mais deslumbrantes do mundo. Nós fornecemos um serviço de cinco estrelas que aproxima os nossos hóspedes da beleza da natureza, desde a Antártida até a região ártica, da Europa do Norte ao Mediterrâneo. Os nossos navios são projetados para navegar em cidades emblemáticas e pequenos portos exclusivos aos quais navios maiores não conseguem chegar, proporcionando experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes.

Na Mystic Cruises, estamos comprometidos com a sustentabilidade ambiental e implementamos tecnologias inovadoras nos nossos navios para minimizar o nosso impacto no meio ambiente. Também acreditamos no valor dos nossos funcionários e incentivamos os mesmos a partilhar os seus pensamentos e ideias, promovendo uma cultura de criatividade e inovação.

Se és apaixonado por viagens, comprometido com a sustentabilidade e desejas contribuir com as tuas ideias para uma equipa que valoriza a colaboração e a inovação, então a Mystic Cruises pode ser o lugar perfeito para ti. Estamos à procura de pessoas talentosas que desejam fazer parte do nosso ADN e ajudar-nos a continuar a fornecer experiências excecionais aos nossos hóspedes. Juntos, a navegar pelo mundo! Junta-te a nós!

Estamos a reforçar a nossa equipa com a contratação de um Técnico(a) de Suporte IT para a área de Tecnologias da Informação.

Este profissional irá assegurar a manutenção de equipamentos e serviços e a assistência técnica aos utilizadores de tecnologias da informação da Mystic Cruises e Mystic Ocean, bem como a resolução dos pedidos de suporte escalados internamente ou para parceiros/fornecedores. 

• Suporte aos equipamentos, soluções e serviços disponíveis;
• O Suporte pode ser efetuado de forma presencial ou remotamente, seja por telefone ou ferramentas adequadas;
• Assegurar a resposta atempada aos pedidos de suporte ou de apoio efetuados, de acordo com os SLA's em vigor;
• Assegurar resposta e ações preventivas recorrendo aos serviços de monitorização e alerta, minimizando ou mitigando falhas ou incidentes;
• Responder com ações corretivas a falhas de equipamentos ou serviços, com a prioridade definida pela gestão de serviço;
• Assegurar a criação e gestão de acessos aos sistemas informáticos do grupo;
• Assegurar a redação de reports de serviço e a passagem de turno;
• Assegurar a gestão do inventário e registo de alterações de equipamentos ou serviços;
• Assegurar o registo de incidentes, eventos e problemas, com vista à melhoria contínua do serviço;
• Assegurar a redação e gestão de base de conhecimento de suporte técnico de 1ª e 2ª linha, promovendo a proficiência das mesmas.

• Formação superior ou Curso técnico relevante na área de gestão de Informação; Informática; Engenharias ou Ciências da Computação;
• Conhecimentos em comunicações (WiFi, switching e routing) e conhecimentos em tecnologias de IPTV e VOIP (preferencial);
• Boa capacidade de organização, versatilidade, proatividade, facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.

OFERECEMOS: 

• Oportunidade de integrar um projeto ambicioso na área de tecnologias de informação para hotelaria;
• Oportunidade de carreira, integrando um Grupo em expansão com possibilidade de progressão na carreira mediante a evolução;
• Integração numa equipa jovem e dinâmica com profissionais da mesma área de formação;
• Vencimento de acordo com os conhecimentos e experiência anteriores.