Moneda.ba je fintech kompanija suštinski usmjerena na pružanje najkvalitetnijih finansijskih usluga klijentima koristeći se najnaprednijim tehnološkim i sigurnosnim rješenjima. Nudimo brza i jednostavna rješenja za mikrokreditiranje fizičkih lica koja imaju kratkoročni nedostatak sredstava za pokrivanje redovnih i nepredviđenih troškova, a koji očekuju brz pristup dodatnom finansiranju i jedinstvenim opcijama otplate.

Zbog brzog rasta kompanije, pozivamo ambiciozne kandidate i kandidatkinje da se prijave za poziciju Referenta naplate u pozivnom centru.

• Svakodnevna telefonska komunikacija sa klijentima, odlazni/dolazni pozivi
• Pravovremeni i efikasni telefonski pozivi prema klijentima koji su dospjeli u sektor naplate potraživanja
• Praćenje realizacije dogovora
• Edukacija klijenata pružanjem transparentnih informacija vezanih za naplatu potraživanja
• Evidencija komunikacije s klijentima
• Podrška i rješavanje upita
• Osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva klijenta
• Referent naplate direktno odgovara voditelju naplate potraživanja

• Izvrsne komunikacijske vještine i vještine aktivnog slušanja
• Struktuiranost i pedantnost u radu sa fokusom na detalje
• Usmjerenost na proces i rezultate
• Poznavanje rada na računaru i sklonost ka učenju novih tehnologija
• Fleksibilnost prema radnom vremenu
• Poželjno iskustvo na istom ili sličnim poslovima
• Minimalno završenu srednju stručnu spremu (SSS)

• Rad u dinamičnom, mladom i modernom kolektivu sa najnaprednijim tehnološkim rješenjima
• Trening u pripremnoj fazi i kontinuirani coaching
• Individualni razvoj profesionalnih kompetencija
• Mogućnost napredovanja shodno daljnem razvoju tima i kompanije
• Nagrade i bonuse za uspješan rad i pokazanu inicijativu