Head of Retail Systems and Support (m/w/d)

  • Berlin, Germany
  • Vollzeit
  • Business: Management

Unternehmensbeschreibung

Du entwickelst Perspektiven. Auch für dich selbst.

Für engagierte und zuverlässige Teamplayer, die gern mit anpacken, innovativ denken und eine zukunftsorientierte Branche mitprägen möchten, bieten wir individuelle Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem positiven und unterstützenden Arbeitsumfeld mit einem hohen Grad an Flexibilität. 

Handwerk trifft Moderne

Es erwartet Dich ein führender Omnichannel-Händler der dem E-Commerce entwachsen ist und die Tradition des Handwerks mit modernster Technik kombiniert. Erstklassige Leistung für unsere Kunden setzt erstklassige Unterstützung für unsere Mitarbeiter auf der Fläche voraus. Als Head of Retail Systems and Support hast Du die Möglichkeit, die Abteilung strategisch sowie operativ mit aufzubauen und zu gestalten.

Zusätzlich bieten wir dir:

  • Unbefristeten Arbeitsvertrag
  • 50% Zuschuss für das ÖPNV-Ticket
  • Zum Start sowie jährlicher Wertgutschein für eine Brille Deiner Wahl
  • Bis zu 40% Rabatt in unseren Stores
  • Pro Jahr 10 Tage „Kind krank“
  • Corporate Benefits

Stellenbeschreibung

  • Definition der Zielvision „Optimaler Support für unsere Stores“ und Strukturierung des Aufgabenbereichs in enger Zusammenarbeit mit dem Management

  • Unterstützung der Stores, um täglich sicherzustellen, dass auf der Fläche nichts dem reibungslosen Verkauf im Wege steht

  • Erstellen einer Meilenstein-Roadmap mit Prozessoptimierungen und zu erwartender Effizienzgewinne in enger Absprache mit allen relevanten Stakeholdern sowie Steuerung der Umsetzung

  • Aufbau der Erfolgsmessung: KPIs (z.B. Zufriedenheit Store-Organisation, Mitarbeiterproduktivität, etc.), Reports und Ableitung von Handlungsempfehlungen

  • Schneller Aufbau von Rapport mit den direkten Vertretern der Stores sowie aller weiteren Stakeholder, die für die reibungslose Erbringung der Dienstleistungen unserer Kunden verantwortlich sind

  • Sicherstellen der korrekten Umsetzung von Prozessvorgaben und -verbesserungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (u.a. Area Management, Trainingsabteilung)

  • Treiber der Diskussionen zur Überarbeitung und Priorisierung unserer Store-bezogenen Omnichannel-Prozesse mit allen relevanten Stakeholdern

     

 

Qualifikationen

  • Mindestens 8 Jahre Erfahrung in einer leitenden Rolle als Operationsmanager mit hohem Prozess- und Datenfokus bei einem stationären Händler, idealerweise für beratungsintensive Produkte (Fashion, Kosmetik) oder E-Commerce Unternehmen mit Erfahrungen im Offline-Handel
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Fokus auf Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder Organisationsmanagement sind ein Plus
  • Fähigkeit, Maßnahmen strategisch zu planen und deren Umsetzung sicher zu stellen
  • Führungserfahrung eines bis zu 10-köpfigen Teams und trotzdem starke Hands-On-Mentalität
  • Ausgeprägte Teamorientierung und Fähigkeit, das individuelle Potenzial jedes Einzelnen zu erkennen sowie die Bereitschaft, dieses kontinuierlich zu fördern
  • Analytische Fähigkeiten und hohe Affinität im Zusammenhang mit einem Daten getriebenen Arbeitsumfeld
  • Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Spaß an der Arbeit im Team
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

 

 

Zusätzliche Informationen

Wir bieten individuelle Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem positivem und unterstützenden Arbeitsumfeld mit einem hohen Grad an Flexibilität. Mister Spex setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und unser internationales Team lebt und fördert Vielfalt. Daher freuen wir uns auf jede Bewerbung, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung - Deine Persönlichkeit ist unsere Stärke!

 

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