Mitarbeiter Backoffice Customer Service (m/w/d)

  • Greifswalder Str. 156, 10409 Berlin, Germany
  • Mitarbeiter können im Remote arbeiten
  • Vollzeit
  • Augenoptiker: Optional

Unternehmensbeschreibung

Mister Spex – So kauft man Brillen heute! Als Europas führender Online-Optiker haben wir eine Vision: 

Become Europe's favourite way and place to buy eyewear!!

Eine hohe Kundenzufriedenheit und eine außergewöhnliche Kundennähe sind unser Anspruch. Wir legen größten Wert auf ein natürliches Lächeln und eine angeborene Dienstleistungsbereitschaft- sowohl im Umgang mit externen Kunden als auch mit Kollegen der internen Teams von Mister Spex.
In unserem Customer Service arbeiten wir motiviert, lösungsorientiert sowie mit einer Portion Leidenschaft und Humor! 
An unserem Standort in der Greifswalder Straße freuen wir uns auf neue Kollegen, die mit ihre innovativen Ideen und Spaß bei der Arbeit unser Team ergänzen möchten! 

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung und Beantwortung eingehender Kundenanfragen hauptsächlich via E-Mail & Chat
  • Intensive & aktive Beratung im Rahmen unseres Produktportfolios & der Augenoptik (nach entsprechendem Training)
  • Enge Abstimmung & Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Schnittstellen zur Logistik, Werkstatt etc.)
  • Einbringen der gesammelten Kundenfeedbacks & eigenen Fach-Know-hows im Team zur stetigen Optimierung unseres Angebots & unserer Prozesse

Qualifikationen

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung & Erfahrungen aus dem Kundenservice (Store oder Call) sind von Vorteil
  • Leidenschaftliche Kommunikation mit Kunden sind Deine Stärke & Du bleibst bei Herausforderungen souverän
  • Du hast Spaß am verbindlichen, lösungsorientierten Kundengespräch und handelst stets proaktiv & bist ein absoluter Teamplayer
  • Du sprichst fließend Deutsch, Englischkenntnisse sind ein Plus
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticket- und/oder Warenwirtschaftssystemen sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten

  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung
  • Bis zu 50% Zuschuss für das ÖPNV-Ticket
  • Corporate Benefits - Fitness, Hotels, Mietwagen etc.
  • Mit Obst, Gemüse, Kaffee, Tee etc. gesund in den Tag starten!
  • Mitarbeiter-Rabatte bis zu 40% im eigenen Onlineshop

Wir leben Respekt & stehen für unser internationales Team ein!

Bitte lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung in unser Bewerbertool hoch. Nutze dazu einfach den "jetzt bewerben" - Button. Für Rückfragen stehen wir Dir sehr gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

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