Sachbearbeiter für Reklamationsprozesse (m/w/d)

  • Wohlrabedamm 1, 13629 Berlin, Germany
  • Vollzeit
  • Operations: Workshop
  • Augenoptiker: Optional

Unternehmensbeschreibung

Mister Spex – So kauft man Brillen heute! 

Für engagierte und zuverlässige Teamplayer, die gern Verantwortung übernehmen, bieten wir derzeit Vakanzen im „Herzen“ von Mister Spex, konkret in der Reklamationsbearbeitung.

Wir suchen Dich als Sachbearbeiter für Reklamationsprozesse (m/w/d), damit wir unserem Qualitätsanspruch gemeinsam mit Dir jederzeit gerecht werden können. 

Stellenbeschreibung

  • Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen nach unseren Qualitätsstandards
  • Erfassung der entsprechenden Kundenwünsche & Verantwortung für die Rückmeldung
  • Dokumentation des Reklamationsvorganges
  • Enge Abstimmung & Zusammenarbeit mit Schnittstellen- Abteilungen für das Erreichen der täglichen Ziele
  • Intensive sowie stetige Optimierung unseres Angebots & unserer Prozesse unter Berücksichtigung der Kundenfeedbacks
  • Arbeiten in einem planbaren, geregelten Schichtsystem

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung & Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich,Sachbearbeitung gerne aus der Logistik oder dem Kundenservice
  • Erfahrung in der kundenorientierten Bearbeitung von Reklamationen
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office (World, Excel und Outlook)
  • Kenntnisse im Umgang mit Navision/PSI wünschenswert
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
  • Erfahrungen in der Augenoptik von Vorteil, aber kein Muss
  • Absoluter Teamplayer, hohe Einsatzbereitschaft und freundliches Auftreten sind selbstverständlich

Zusätzliche Informationen

  • ein gut organisiertes und strukturiertes Einarbeitungsprogramm
  • kostenfreie Mitarbeiterbrille zum Start
  • 50% Bezuschussung des öffentlichen Verkehrstickets
  • bis zu 40% auf alle Produkte in unserem Shop
  • pro Jahr 10 Tage volles Gehalt, wenn Deine Kinder krank sind
  • Kinderraum, der bei Bedarf von Fachkräften betreut wird
  • Preisvorteile bei Autovermietungen, Hotels, Fitnessstudios etc.
  • gut ausgestattete Sozialräume inkl. Duschen
  • täglich kostenloses Müsli, Obst, Gemüse, Tee, Kaffee und Wasser
  • coole Partys und Team Events

Wir leben Respekt & stehen für Diversität und nationale Vielfältigkeit!

Tomasz Gajec
Tel. 030-44312300-529

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