Reporting Analyst (m/w/d)

  • Berlin, Germany
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Mister Spex ist Deutschlands größter Online-Optiker. Über das Internet und in stationären Läden bieten wir eine umfangreiche Auswahl qualitativ hochwertiger Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen zu hervorragenden Konditionen an.

Höchste Kundenzufriedenheit und eine außergewöhnliche Kundennähe sind unser Anspruch. Wir legen größten Wert auf Ehrlichkeit und eine angeborene Dienstleistungsbereitschaft - sowohl im Umgang mit externen Kunden als auch mit Kollegen der internen Teams von Mister Spex.

Im Kundenservice arbeiten wir motiviert, lösungsorientiert, immer auf der Suche nach innovativen Ideen sowie mit einer Portion Leidenschaft und Humor!

Für unseren Standort in der Greifswalder Straße suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Reporting Analyst im Customer Service (m/w/d).

Stellenbeschreibung

  • Du baust eine neue KPI Basis mit aussagekräftigen, regelmäßigen Reportings für den Customer Service auf 
  • Du treibst die Automatisierung von Prozessen voran
  • Du bereitest Daten und Kennzahlen auf und erstellst täglich aussagekräftige Reportings und KPI Dashboards 
  • Du optimierst Kennzahlen und Analysen und verantwortest deren Weiterentwicklung
  • Du bist Ansprechpartner für alle operativen Bereiche im Hinblick auf Reporting-relevante Anforderungen & Fragestellungen
  • Du nimmst aktiv an Projekten im Customer Service teil

Qualifikationen

  • Du hast ein analytisches Denkvermögen, Spaß an Logik-Aufgaben und die Fähigkeit, Daten und Analyseergebnisse verständlich aufzubereiten und zu kommunizieren
  • Du hast ein ausgeprägtes Zahlenverständnis, eine Affinität für Datenverarbeitung und greifst auf eine signifikanten Erfahrung von Reports und Analysen, idealerweise Kundenservice-Umfeld, zurück
  • Du hast umfangreiche Kenntnisse in MS Excel (Pivottabellen) und Grundkenntnisse in MS Access, optimalerweise ein Grundverständnis für DWH und Microsoft Power BI
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Freude an Teamarbeit und der Entwicklung gemeinsamer Lösungsansätze
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Zusätzliche Informationen

  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung
  • Bis zu 50% Zuschuss für das BVG-Ticket
  • Corporate Benefits - Fitness, Hotels, Mietwagen etc.
  • Mit Obst, Gemüse, Kaffee, Tee etc. gesund in den Tag starten!
  • Mitarbeiter-Rabatte bis zu 40% im eigenen Onlineshop

Wir leben Respekt & stehen für unser internationales Team ein!

Bitte lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung in unser Bewerbertool hoch. Nutze dazu einfach den "jetzt bewerben" - Button. Für Rückfragen stehen wir Dir sehr gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung

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