Head of CRM & Onsite Marketing (m/w/d)

  • Greifswalder Str. 156, 10409 Berlin, Germany
  • Vollzeit
  • Business: Marketing

Unternehmensbeschreibung


Mister Spex ist Europas führender Online-Optiker. Wir haben den Kauf von Brillen online revolutioniert und expandieren nun auch offline immer weiter mit unseren Stores. Wir sorgen dafür, dass wir uns stets weiterentwickeln und nicht zuletzt unsere aktuelle Investmentrunde in Höhe von 65 Millionen Euro hilft uns dabei, dies zu erreichen.

Stellenbeschreibung

  • Entwicklung und Implementierung einer langfristigen Strategie in den Bereichen CRM, Onsite sowie Retention Marketing auf allen Märkten
  • Planung und Durchführung globaler Marketingkampagnen für unsere Kunden anhand vorgegebener Ziele
  • Führung eines 16-köpfigen Teams
  • Analyse von Daten und Weiterentwicklung des Reportings, um die Werttreiber über alle Phasen des Customer Lifetime Value zu identifizieren
  • Definition und Optimierung relevanter KPI’s sowie Steuerung von Maßnahmen zur Verbesserung des Customer Lifetime Value und zur Optimierung unserer Kundensegmente
  • Enger Austausch mit dem technischen Marketing- und BI-Team zur Optimierung und Personalisierung des Kundenerlebnisses und zur Verfolgung eines datengetriebenen Ansatzes
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Product-, UX- und Customer-Service-Teams, um Lücken in der Kundenansprache zu identifizieren und die Kundenorientierung an allen Berührungspunkten zu gewährleisten

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Betriebs-, Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften oder Ähnlichem
  • Mindestens 5 Jahre praktische und strategische CRM-Erfahrung in einem dynamischen und internationalen Umfeld
  • Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und erfolgreicher Aufbau, Leitung sowie stetige Weiterentwicklung von hochleistungsfähigen Teams
  • Einschlägige Berufserfahrung in B2C-Unternehmen, idealerweise Scale-Ups im e-Commerce oder Retail
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit internen und externen Interessengruppen
  • Praktische Erfahrungen mit modernen Tools im Bereich CRM und Digital Marketing (z.B. Google Analytics, Emarsys, Dynamic Yield)
  • Nachgewiesene analytische und lösungsfokussierte Fähigkeiten und Ansätze
  • Idealerweise Erfahrung mit Marketing-Tech- und Business-Intelligence-Systemen
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse sind ein Plus

Zusätzliche Informationen


Was wir bieten

  • Unbefristeter Vertrag und 28 Tage Urlaub
  • 50% Zuschuss für das BVG-Ticket
  • Bis zu 40% Rabatt in unserem Store
  • Jährliche kostenlose Mitarbeiterbrille aus unserem Sortiment
  • Corporate Benefits - Rabatte auf Fitness, Hotels, Mietwagen etc.
  • Wir leben Respekt & stehen für unser internationales Team ein!

 

Bitte lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung in unser Bewerbertool hoch. Nutze dazu einfach den "jetzt bewerben" - Button. Für Rückfragen stehen wir Dir sehr gerne unter der folgenden Rufnummer 0151 - 18704363676 zur Verfügung.

Datenschutzrichtlinie