Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

  • Greifswalder Str. 156, 10409 Berlin, Germany
  • Mitarbeiter können im Remote arbeiten
  • Vollzeit
  • Augenoptiker: Optional

Unternehmensbeschreibung

Wir revolutionieren die Optik-Branche! Willst Du Teil davon werden? Mit unserer konsequenten Digitalisierungsstrategie haben wir eine ganze Branche maßgeblich verändert und eine neue Art des Brillenkaufs etabliert. Dabei verzahnen wir in unserem Omnichannel-Ansatz zeitgemäße E-Commerce-Lösungen optimal mit dem stationären Handel. Dieser Erfolg geht einher mit rasantem Wachstum und macht uns zu einem der innovativsten Arbeitgeber der Branche. Unser Innovationsgeist ist deine Chance, einen Traditionsmarkt zu prägen und nachhaltig zu verändern. Du findest bei uns eine Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe, in der jede Idee zählt. Dadurch wirst du deinen Weg aktiv mitgestalten und stets über dich hinauswachsen. Worauf wartest du? See you! at #teamspex

An unserem Standort in der Greifswalder Straße freuen wir uns auf neue Kollegen, die mit ihren innovativen Ideen und Spaß bei der Arbeit unser Team als Mitarbeiter im Customer Service ergänzen möchten! 

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung und Beantwortung eingehender Kundenanfragen via Telefon, E-Mail & Chat
  • Intensive & aktive Beratung im Rahmen unseres Produktportfolios & der Augenoptik (nach entsprechendem Training)
  • Enge Abstimmung & Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Schnittstellen zur Logistik, Werkstatt etc.)
  • Einbringen der gesammelten Kundenfeedbacks & eigenen Fach-Know-hows im Team zur stetigen Optimierung unseres Angebots & unserer Prozesse

Qualifikationen

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung & Erfahrungen aus dem Kundenservice (Store oder Call) sind von Vorteil
  • Leidenschaftliche Kommunikation mit Kunden– mündlich als auch schriftlich – sind Deine Stärke & Du bleibst bei Herausforderungen souverän
  • Du hast Spaß am verbindlichen, lösungsorientierten Kundengespräch und handelst stets proaktiv & bist ein absoluter Teamplayer
  • Du sprichst fließend Deutsch, Englischkenntnisse sind ein Plus
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticket- und/oder Warenwirtschaftssystemen sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Was wir Dir bieten

  • Zum Start sowie jährlicher Wertgutschein für eine Brille deiner Wahl 
  • Zuschuss zum BVG-Ticket (50%) und zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Bis zu 40% Rabatt auf unser Sortiment und attraktive Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
  • Sabbatical-Option für deine Work-Life-Balance
  • Aktive Förderung deiner Entwicklung durch z.B. interne und externe Weiterbildungen
  • Familienfreundlichkeit, u.a. durch 10 bezahlte Kinderkrankentage
  • 28 Tage Urlaub

 

Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung, in unser Bewerbertool hoch. Nutze dazu einfach den "jetzt bewerben" - Button. Für Rückfragen stehen wir Dir sehr gerne unter der folgenden Rufnummer +49-151-18704363 zur Verfügung.

Unsere Teams aus über 50 Nationalitäten sind das Herzstück unseres dynamischen und werteorientierten Unternehmens. Daher setzt Mister Spex als Arbeitgeber auf Diversität und Chancengleichheit. Wir freuen uns auf jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Gender, Alter, sexueller Orientierung, Religion, Behinderung, politischer Meinung oder jeglichem anderen Merkmal. Deine Persönlichkeit ist unsere Stärke!

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