Mitarbeiter Reklamation (m/w/d)

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Für engagierte und zuverlässige Teamplayer, die gerne Verantwortung übernehmen und Teamarbeit schätzen, bieten wir derzeit Vakanzen im „Herzen“ von Mister Spex an. Konkret für kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Datenerfassung und Invoice. Wir suchen DICH als Mitarbeiter Reklamation (m/w/d), damit wir unserem Qualitätsanspruch gemeinsam mit Dir jederzeit gerecht werden können.

Die Büros an unserem Logistik Standort in Berlin-Siemensstadt sind easy über den Berliner Ring & die U-Bahn erreichbar. Bei uns werden die qualitativ hochwertigen Brillen angefertigt und verschickt, welche täglich tausendfach für den entscheidenden "Wow-Effekt" bei unseren Kunden sorgen. 

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen nach unseren Qualitätsstandards
• Erfassung der entsprechenden Kundenwünsche & Verantwortung für die Rückmeldung 
• Dokumentation des Reklamationsvorganges und der Auftragsabwicklung
• Enge Abstimmung & Zusammenarbeit mit Schnittstellen und Abteilungen für das Erreichen der täglichen Ziele
• Stetige Optimierung unseres Angebots & unserer Prozesse unter Berücksichtigung der Kundenfeedbacks
• Bürotätigkeit innerhalb eines planbaren und geregelten Schichtsystems

• Abgeschlossene Ausbildung & Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, klassischer Sachbearbeitung, aus der Logistik oder dem Kundenservice
• Affinität für Büro- und Bildschirmtätigkeit
• Erfahrung in der kundenorientierten Bearbeitung von Reklamationen
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office (World, Excel und Outlook)
• Kenntnisse im Umgang mit Navision/PSI wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
• Absoluter Teamplayer, hohe Einsatzbereitschaft und freundliches Auftreten sind selbstverständlich
• Erfahrungen in der Augenoptik von Vorteil, aber kein Muss

• ein gut organisiertes und strukturiertes Einarbeitungsprogramm
• Gutschein für eine Mitarbeiter-Brille zum Start aus dem eigenen Sortiment im Wert von 200,00 Euro 
• 50% Bezuschussung des öffentlichen Verkehrstickets
• bis zu 40% auf alle Produkte in unserem Shop
• pro Jahr 10 Tage volles Gehalt, wenn Deine Kinder krank sind
• Kinderraum, der bei Bedarf von Fachkräften betreut wird
• Exklusive Rabatte bei externen Anbietern und Shops – Corporate Benefits 
• gut ausgestattete Sozialräume inkl. Duschen
• täglich kostenloses Müsli, Obst, Gemüse, Tee, Kaffee und Wasser
• Zuschuss auf die betriebliche Altersvorsorge von 15 Prozent 

Wir leben Respekt & stehen für Diversität und nationale Vielfältigkeit! Unsere Teams aus über 50 Nationalitäten sind das Herz und die Seele unseres vielfältigen, dynamischen und werteorientierten Unternehmens. 

Tomasz Gajec
Tel. 030-44312300-529