Sobre a companhia: 

A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfolio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.

A Tivoli faz parte do Grupo Hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo-o calorosa e genuinamente.

Veja outras vagas disponíveis na propriedade e região (Brasil): https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil

TIVOLI HOTELS & RESORTS 
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001. 
T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]

www.tivolihotels.com 

www.minorhotels.com 

Como membro da equipe de vendas da Minor Hotels, em especial da Tivoli Hotels & Resorts, você deverá: 

• Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pela marca e seus certificadores;
• Antecipar as necessidades dos hóspedes e clientes, respondendo prontamente as suas solicitações;
• Gerir e dar seguimento a solicitações, reclamações e/ou quaisquer demandas advindas de hóspedes, cientes e parceiros a fim de garantir sua satisfação;
• Comunicar informações pertinentes sobre hóspedes e clientes aos departamentos / demais empregados designados;
• Auxiliar todos os departamentos / executivos na obtenção de informações adequadas sobre grupos, inventário e informações gerais sobre hóspedes e clientes;
• Manter um bom relacionamento e trabalhar em conjunto com os demais departamentos dentro do hotel a fim de garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes e clientes; 
• Manter conhecimento completo sobre todas as características e serviços do hotel, assim como sobre as demais marcas da Minor Hotels;
• Buscar novas contas e desenvolver contas existentes para atender e exceder as metas estipuladas quanto a produção de receita – por meio de visitas presenciais, solicitação por telefone, chamadas de vendas externas, inspeções de local e comunicação por escrito;
• Desenvolver e executar estratégias de vendas para fins de expansão da base de clientes;
• Desenvolver conhecimento do mercado de agências de viagens de todo o estado de São Paulo (capital e interior);
• Fazer a gestão de processos mensais e anuais;
• Monitorar e analisar métricas, indicadores e tendências;
• Organizar reuniões e visitas técnicas com clientes em potencial;
• Realizar pesquisas de mercado para identificar possibilidades de vendas e além de identificar e avaliar as necessidades dos clientes;
• Preparar e enviar relatórios periódicos oportunos ao Diretor de Vendas. Reconhecer e incluir comunicação de tendências de mercado e inteligência competitiva;
• Buscar ativamente novas oportunidades de vendas e captação de novos negócios; 
• Preparar comunicação para clientes, relatórios internos de reservas e manutenção de arquivos pertinentes a sua atividade;
• Confeccionar relatórios semanais de follow-up sobre visitas realizadas / agenda de atividades;
• Participar de reuniões de vendas agendadas, reuniões pré-evento, eventos, treinamentos e outras reuniões relacionadas à estratégia de vendas, conforme solicitado;
• Desenvolver e atualizar o conhecimento das tendências de mercado, concorrência e clientes;
• Representar profissionalmente o hotel em organizações e eventos da comunidade e da indústria;
• Ativar planos de ação de vendas para alcançar e superar metas estabelecidas de forma efetiva; 
• Ter conhecimento em habilidades de vendas, especialmente para o segmento de Resorts;
• Desenvolver novos conhecimentos e atualizar conteúdo existente acerca das tendências de mercado, concorrência e clientes;
• Ter conhecimento dos principais segmentos de mercado e como influenciar sua produção;
• Preparar e realizar apresentações, capacitações e treinamentos sobre a marca e suas respectivas propriedades;
• Solicitar comentários dos hóspedes e clientes sobre sua estadia e experiência no hotel;
• Cumprir todos os procedimentos financeiros e de auditoria estabelecidos pelo hotel/marca e seus certificadores; 
• Outras atividades conforme necessidades do negócio;

Habilidades Gerais:

• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nos desenvolvimento das atividades; 
• Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; 
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com necessidade de supervisão mínima;
• Manter a confidencialidade das informações em geral e dados pertinentes ao negócio / hotel;
• Bom nível de comunicação, especialmente para atividades e apresentações em grupo;
• Capacidade analítica e de gestão;
• Orientação para a obtenção de resultados;
• Paixão por servir; 
• Entusiasmo; 
• Criatividade; 
• Organização; 
• Planejamento;
• Engajamento;
• Adaptabilidade; 
• Resiliência; 

Habilidades técnicas:

• Ferramentas Microsoft: E-mail, Excel, Word, Power Point; 
• Ferramentas e operação de mailing; 
• Conhecimento sobre o PMS Sihot será um diferencial;  

Educação:

• Desejável curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo, hotelaria e/ou áreas associadas;

Idiomas:

• Português: fluência em leitura, conversação e escrita;
• Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita;
• Fluência em outros idiomas será um diferencial;

Demais características: 

• Disponibilidade para viagens em geral;
• Disponibilidade para o cumprimento de agenda de viagens / visitas periódicas a clientes e parceiros na capital e interior de São Paulo;
• Disponibilidade para o cumprimento de agenda de viagens / visitas periódicas para a captação e conversão de novos clientes e negócios; 
• Disponibilidade para participação em feiras, eventos e reuniões de acordo com agenda estabelecida pela diretoria de vendas; 
• RESIDIR EM SÃO PAULO (CAPITAL);

Informações adicionais: 

• Regime de trabalho: Efetivo (CLT); 
• Atividade híbrida: remota e presencial; 
• Convênio médico - podendo ser estendido a dependentes; 
• Convênio odontológico - podendo ser estendido a dependentes; 
• Vale transporte; 
• Vale-alimentação; 
• Vale-refeição;
• Alimentação no local; 
• Estacionamento;
• Bônus associado a performance / KPI's;  
• Reembolso de despesas de viagem;  
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia. 

*ALERTA DE FRAUDE**

Estimados Candidatos,

 Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO, TIVOLI HOTELS & RESORTS, MINOR HOTELS e SEEN SÃO PAULO.

 Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.

 Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI HOTELS & RESORTS 
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001. 
T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]